Falabella es una compañía de América Latina que vende todo tipo de productos: indumentaria, calzado, decoración del hogar, ropa de cama, electrodomésticos y hasta una amplia oferta de Falabella Argentina celulares. Además ofrece un sistema de financiamiento comercial a través de su Tarjeta CMR Falabella Argentina; y sus servicios de seguros.
Fue fundada en 1889 por Salvatore Falabella como sastrería en Chile, luego al asociarse con Alberto Solari se amplía el mercado y comienzan a vender vestuario y artículos del hogar, transformándose en una tienda por departamentos y ampliando su cobertura con nuevos puntos de venta. Actualmente tiene fuerte presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia.
Falabella Argentina se fundó en 1993 con una filial en Mendoza. Actualmente, además tiene tiendas Rosario, Córdoba, San Juan, Provincia de Buenos Aires y en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
La empresa ofrece continuamente descuentos y Falabella promociones, además de Falabella ofertas y participa de los festivales de descuentos como Falabella Hot Sale, o Cyber Monday con la finalidad de facilitarle a sus clientes la compra de todo lo que necesiten.
En el marco del Aislamiento Preventivo, Social y Obligatorio se extendieron los plazos de cambio hasta 30 días desde la reapertura de las tiendas.
Para realizar un cambio podés acercarte a una de las tiendas abiertas o esperar a la reapertura de la tienda más cercana. A su vez, se encuentra vigente la opción de devolución desde la sección “Mis órdenes”.
Cualquier duda podés ingresar acá.
Si realizaste una compra online y queres saber por dónde va tu pedido, podés seguir los siguientes pasos:
Podrás ver el seguimiento de todas tus compras y realizar un reclamo en caso que haya algún inconveniente.
Para poder consultar tu Falabella Gift Card saldo, tenes que hacer clic acá. Luego completar los campos requeridos, con la información que figura detrás del plástico.
Si te queda alguna duda sobre tu Gift Card Falabella saldo podés publicar tu consulta haciendo clic acá.
Si queres consultar las Sucursales de Falabella Argentina podés hacer clic acá.
A través de tuQuejaSuma recibimos reclamos Falabella frecuentes sobre las demoras en la acreditación de dinero tras devolver un producto; y también quejas porque Falabella no cumple fecha entrega.
Por último los Falabella reclamos que más sumados tiene está relacionado con problemas de comunicación a la hora de facturar un producto; y quejas por alguna orden cancelada Falabella.
CMR es la unidad de negocios financieros del Grupo Falabella. Se trata de una Tarjeta de Crédito propia con el objetivo de satisfacer la creciente demanda de sus clientes por un sistema de pago más cómodo. Cualquier consulta o reclamo con CMR, por favor contactate
al siguiente teléfono:
☎️ 0810 999 8878
Compre en el Hot Sale un producto con descuento. Me enviaron la factura y después a los 3 días me mandaron un mail que se cancelaba la compra. Me quede sin el producto y sin la posibilidad de comprarlo en otro lado con descuento.
Publicado 06 de JunioRealice una compra en el hot sale de este año ([números]) de 5 camperas, no solo que llegaron casi un mes despues si no que no llegaron las 5, solo dos de las camperas. La supuesta factura, pegada al paquete especifica dos productos. Atencion al cliente no sabe que responder sobre eso e incluso sos…
Publicado 05 de JunioHice una compra en mayo pero nunca recibi el producto pero en falabella aparece que ya fue entregado.
Publicado 05 de JunioHice dos compras el 14/05, la entrega debía realizarla antes del 30/05 y todavia no me llego y lo peor es que las ordenes figuran entregadas! en atencion al cliente no te atiende nadieeee, son unos mentirosos e irresponsables
Publicado 04 de JunioHicimos una compra durante hot sale 15/5..con retiro en tienda para ayer lunes 3/6...ya se me cobro la primera cuota en la tarjeta y aun no nos ha llegado el comprobante por mail para el retiro...por telefono atencion al cliente no atiende nadie y encima ponen una consulta de satisfaccion al final.…
Solucionado 09 de JunioEstoy esperando desde la semana pasada la entrega de un producto que compre en el hot sale, hoy me apareció en la página de falabella argentina que el producto se entregó lo cual es mentira porque yo no recibí nada, ni tampoco firmé nada, por ende exijo que falabella me explique dónde está mí produ…
Solucionado 08 de JunioCompre en el hot sale y la entrega programada para el 24/5 nunca llegó. Obvio que ta pague la tarjeta, y realice miles de reclamos, tanto online, por teléfono y en tienda. Y nadie responde. Me dicen que hay productos que no me van a llegar, pero tampoco envían los que si. Hoy las cosas estan más ca…
Publicado 03 de JunioEstuve ayer domingo 2/6/[números] en el falabela del shopping Unicenter Compre varias cosas , entre ellas una jabonera que nunca me dieron. el sistema que tienen no es bueno! ellos van pasando por la registradora lo que uno compra y luego de cobrarte te preparan las cosas…
Publicado 03 de JunioCompra on line. Me llego la factura por correo, pero no la confirmación con fecha de entrega. 12 días mas tarde paso por la sucursal, me dicen que el pedido no está listo. Me quejo pues pasaron 12 días y ni siquiera recibo el mail con la fecha en que lo está. A 50 metros del stand, estaban los prod…
Publicado 03 de JunioCompre en falabella.com.ar. - me llega el email de confirmacion que mi pedido esta listo para ser retirado. Voy a retirarlo y me dicen que mi pedido no esta.... Le digo a la chicha que me atiende que me llego el mail de confirmacion de retiro y que esta dentro de la fecha que se comprometieron …
Publicado 03 de Junio