Falabella es una compañía de América Latina que vende todo tipo de productos: indumentaria, calzado, decoración del hogar, ropa de cama, electrodomésticos y hasta una amplia oferta de Falabella Argentina celulares. Además ofrece un sistema de financiamiento comercial a través de su Tarjeta CMR Falabella Argentina; y sus servicios de seguros.
Fue fundada en 1889 por Salvatore Falabella como sastrería en Chile, luego al asociarse con Alberto Solari se amplía el mercado y comienzan a vender vestuario y artículos del hogar, transformándose en una tienda por departamentos y ampliando su cobertura con nuevos puntos de venta. Actualmente tiene fuerte presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia.
Falabella Argentina se fundó en 1993 con una filial en Mendoza. Actualmente, además tiene tiendas Rosario, Córdoba, San Juan, Provincia de Buenos Aires y en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
La empresa ofrece continuamente descuentos y Falabella promociones, además de Falabella ofertas y participa de los festivales de descuentos como Falabella Hot Sale, o Cyber Monday con la finalidad de facilitarle a sus clientes la compra de todo lo que necesiten.
En el marco del Aislamiento Preventivo, Social y Obligatorio se extendieron los plazos de cambio hasta 30 días desde la reapertura de las tiendas.
Para realizar un cambio podés acercarte a una de las tiendas abiertas o esperar a la reapertura de la tienda más cercana. A su vez, se encuentra vigente la opción de devolución desde la sección “Mis órdenes”.
Cualquier duda podés ingresar acá.
Si realizaste una compra online y queres saber por dónde va tu pedido, podés seguir los siguientes pasos:
Podrás ver el seguimiento de todas tus compras y realizar un reclamo en caso que haya algún inconveniente.
Para poder consultar tu Falabella Gift Card saldo, tenes que hacer clic acá. Luego completar los campos requeridos, con la información que figura detrás del plástico.
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A través de tuQuejaSuma recibimos reclamos Falabella frecuentes sobre las demoras en la acreditación de dinero tras devolver un producto; y también quejas porque Falabella no cumple fecha entrega.
Por último los Falabella reclamos que más sumados tiene está relacionado con problemas de comunicación a la hora de facturar un producto; y quejas por alguna orden cancelada Falabella.
CMR es la unidad de negocios financieros del Grupo Falabella. Se trata de una Tarjeta de Crédito propia con el objetivo de satisfacer la creciente demanda de sus clientes por un sistema de pago más cómodo. Cualquier consulta o reclamo con CMR, por favor contactate
al siguiente teléfono:
☎️ 0810 999 8878
Mi reclamo es el siguiente. Compré un aire acondicionado por la página de falabella a fin de octubre. Me dieron fecha de entrega el 17 de noviembre, no llegó luego llamé me dieron otra fecha de entrega que fue el 24 de noviembre no llegó al otro día reclamo y me dicen que la persona encargada de el…
Solucionado 15 de EneroFui a falabella tenía un descuento del 40% en cubrecamas, compro dos cubrecamas de 1 plaza infantil. Cuando veo el tickets me doy cuenta que no que me efectuaron el descuento. Fui a reclamar no me lo querían reconocer... Si bien la chica de la caja me había dicho que tenía el descuento, cuando m…
Publicado 14 de DiciembreCompra realizada el 4 de noviembre por venta telefónica. Me hacen ir en el día de ayer (11/12/2017) a retirarla a logistica por el mundo, a 60 km del lugar donde vivo. Cuando llego, me encuentro con los dos productos comprados (reposeras color marfil) una rota y manchada y la otra toda manchada. Aú…
Publicado 12 de DiciembreTuve dos problemas con la misma compra/no compra. 1. Realicé la compra por internet, pedí el envío a la sucursal. En el estado de la compra (el cual chequeaba a través de mi usuario) siempre estuvo "envío en curso" (aún sigue). Esperé el mail (como dice la página web que debes proceder para las c…
Solucionado 12 de EneroEl 1/12/17 realice la compra de 6 productos por internet que estaban rebajados usando la tarjeta cmr. me llega la factura de compra por todos los productos. me llega el mail de retiro de los productos. ayer 9/12/17 voy a la sucursal del dot a retirar. me informan que ese dia fue generada una ca…
Publicado 10 de DiciembreHace dos meses aprox. Compre online un juego de mesa y sillas, de las cuales una me vino rota en diferentes partes. Llamé más de 10 veces a atención al cliente y nunca me brindaron ninguna solución. Mientras tanto yo sigo pagando las cuotas del producto. Es una vergüenza q una empresa tan conocida …
Publicado 07 de DiciembreEl día 5/12 compre un aire acondicionado Samsung en el falabella del tortugas open mall, buenos aires, como no tienen entrega en el local uno esta obligado a contratar el servicio de entrega a domicilio (costo $450 ). se acordó la entrega para el día 6/12 entre als 8:00hs y …
Publicado 07 de DiciembreCompre un sommier y en teoria la entrega debio haber sido el dia 21 de noviembre, me llamaron para decirme que el proveedor no iba a poder hacer la entrega y lo pasaron para el dia 06 de diciembre, el dia 20 de noviembre que era feriado pasaron por casa obviamente no habia nadie, porque no era la …
Publicado 07 de DiciembreLo mismo que le pasó a todos. Me llaman de falabella diciendo que tengo una deuda por la renovación de la tarjeta y nunca me preguntaron si quería o no renovarla y ni siquiera me llegó la supuesta nueva tarjeta. No voy a pagar un peso, que me la den de baja si quieren. Para pagar enseguida llaman..…
Publicado 06 de Diciembre