Falabella es una compañía de América Latina que vende todo tipo de productos: indumentaria, calzado, decoración del hogar, ropa de cama, electrodomésticos y hasta una amplia oferta de Falabella Argentina celulares. Además ofrece un sistema de financiamiento comercial a través de su Tarjeta CMR Falabella Argentina; y sus servicios de seguros.
Fue fundada en 1889 por Salvatore Falabella como sastrería en Chile, luego al asociarse con Alberto Solari se amplía el mercado y comienzan a vender vestuario y artículos del hogar, transformándose en una tienda por departamentos y ampliando su cobertura con nuevos puntos de venta. Actualmente tiene fuerte presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia.
Falabella Argentina se fundó en 1993 con una filial en Mendoza. Actualmente, además tiene tiendas Rosario, Córdoba, San Juan, Provincia de Buenos Aires y en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
La empresa ofrece continuamente descuentos y Falabella promociones, además de Falabella ofertas y participa de los festivales de descuentos como Falabella Hot Sale, o Cyber Monday con la finalidad de facilitarle a sus clientes la compra de todo lo que necesiten.
En el marco del Aislamiento Preventivo, Social y Obligatorio se extendieron los plazos de cambio hasta 30 días desde la reapertura de las tiendas.
Para realizar un cambio podés acercarte a una de las tiendas abiertas o esperar a la reapertura de la tienda más cercana. A su vez, se encuentra vigente la opción de devolución desde la sección “Mis órdenes”.
Cualquier duda podés ingresar acá.
Si realizaste una compra online y queres saber por dónde va tu pedido, podés seguir los siguientes pasos:
Podrás ver el seguimiento de todas tus compras y realizar un reclamo en caso que haya algún inconveniente.
Para poder consultar tu Falabella Gift Card saldo, tenes que hacer clic acá. Luego completar los campos requeridos, con la información que figura detrás del plástico.
Si te queda alguna duda sobre tu Gift Card Falabella saldo podés publicar tu consulta haciendo clic acá.
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A través de tuQuejaSuma recibimos reclamos Falabella frecuentes sobre las demoras en la acreditación de dinero tras devolver un producto; y también quejas porque Falabella no cumple fecha entrega.
Por último los Falabella reclamos que más sumados tiene está relacionado con problemas de comunicación a la hora de facturar un producto; y quejas por alguna orden cancelada Falabella.
CMR es la unidad de negocios financieros del Grupo Falabella. Se trata de una Tarjeta de Crédito propia con el objetivo de satisfacer la creciente demanda de sus clientes por un sistema de pago más cómodo. Cualquier consulta o reclamo con CMR, por favor contactate
al siguiente teléfono:
☎️ 0810 999 8878
Hola compre por hot sale una sarten eléctrica y estoy esperando aun que memanden el mail para poder retirarlo en la tienda de falabella mendoza, a continuacion copio el unico mail que me ha llegado, deposito aprobada / deposit approved, date: mon, 15 may 2017 22:45:02 gmt e [email protected]…
Publicado 30 de MayoEl dia 2/5 compre en la web de falabella un colchon, aun no recibi el producto, se pactaron tres fechas y no cumplieron, la primer fecha, pasaron antes del horario acordado, la segunda vez no pasaron y la tercera dicen que no habia nadie en la casa, eso no es correcto, ademas no se dejo aviso de vi…
Publicado 29 de MayoEl dia 15/05 compro una campera en el hot sale de falabella. Pactamos entrega de producto, el dia 16/05 de 9.00 a 14:00 hs. Nunca llegó. Llamo para hacer el reclamo , me lo toman y dicen que en 72hs se ponen en contacto conmigo. Nunca me llamaron, pero victoria macri me mando un correo diciendo que…
Publicado 27 de MayoBuen dia .. El problema es el siguiente: realice una compra de ropa por internet los días de hot sale.. Resulta que recibí un correo donde ya se había realizado la orden de compra y que me iban a avisar cuando debía retirarla... Resulta que hoy recibo otro email diciendo que no iba a poder retirar …
Solucionado 26 de JunioHice una promoción en Facebook de un producto con la tarjeta falabella y me llegan los resumenes en dolares, por ejemplo si yo promocione a 200 pesos arg., en el resumen me lo cobran en 200 dolares, entiendo que lo que facebook aveces lo cobran en dolares, pero siempre que…
Publicado 24 de MayoMe compre por la pag el otro día un acolchado y me dijeron que si o si llegaba hoy lunes a andreani de microcentro y hoy fui y me dijeron q no les estaban mandando nada desde el viernes.... El tema es que yo me voy el miércoles de vacaciones y no tengo nadie que me lo vaya a buscar. Especialmente p…
Publicado 22 de MayoEl día lunes 15/05 hice una compra por internet de un smart tv. El día jueves 18 quise cancelar la misma a través del call center de falabella. Me tomaron el reclamo y me dijeron que se iban a contactar telefónicamente con migo durante las próximas 48 hs para terminar de cancelar la operación. Al d…
Publicado 21 de MayoEl día miércoles 17 de mayo realicé una compra online de un televisor lg en falabella.com, ya que se encontraba en oferta por el conocido "hot sale". al finalizar la compra, me dan a elegir diferentes opciones para recibir el producto, entre las que se encontraban el envío a mi domicilio y el reti…
Publicado 19 de MayoCompre un mueble por internet con el armado del mismo. Me informaron que a penas llegue a mi domicilio tenia que llamar para comunicarme con ellos y saber cuando vendrian a armarlo. Llamo, me atienden y me dejan mas de 15 minutos en espera con las musiquita. Corto, me comunico por chat y me dicen q…
Solucionado 19 de JunioSolicito se me reintegren los montos correspondientes al envío del martes 09-05-2017. La entrega fue efectuada por un único transportista y se concretó en un mismo envío. Dado que se me han cobrado cuatro montos correspondientes a 'envío', solicito se me reintegren tres de ellos. Más un resarcimie…
Solucionado 02 de Junio