Falabella es una compañía de América Latina que vende todo tipo de productos: indumentaria, calzado, decoración del hogar, ropa de cama, electrodomésticos y hasta una amplia oferta de Falabella Argentina celulares. Además ofrece un sistema de financiamiento comercial a través de su Tarjeta CMR Falabella Argentina; y sus servicios de seguros.
Fue fundada en 1889 por Salvatore Falabella como sastrería en Chile, luego al asociarse con Alberto Solari se amplía el mercado y comienzan a vender vestuario y artículos del hogar, transformándose en una tienda por departamentos y ampliando su cobertura con nuevos puntos de venta. Actualmente tiene fuerte presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia.
Falabella Argentina se fundó en 1993 con una filial en Mendoza. Actualmente, además tiene tiendas Rosario, Córdoba, San Juan, Provincia de Buenos Aires y en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
La empresa ofrece continuamente descuentos y Falabella promociones, además de Falabella ofertas y participa de los festivales de descuentos como Falabella Hot Sale, o Cyber Monday con la finalidad de facilitarle a sus clientes la compra de todo lo que necesiten.
En el marco del Aislamiento Preventivo, Social y Obligatorio se extendieron los plazos de cambio hasta 30 días desde la reapertura de las tiendas.
Para realizar un cambio podés acercarte a una de las tiendas abiertas o esperar a la reapertura de la tienda más cercana. A su vez, se encuentra vigente la opción de devolución desde la sección “Mis órdenes”.
Cualquier duda podés ingresar acá.
Si realizaste una compra online y queres saber por dónde va tu pedido, podés seguir los siguientes pasos:
Podrás ver el seguimiento de todas tus compras y realizar un reclamo en caso que haya algún inconveniente.
Para poder consultar tu Falabella Gift Card saldo, tenes que hacer clic acá. Luego completar los campos requeridos, con la información que figura detrás del plástico.
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A través de tuQuejaSuma recibimos reclamos Falabella frecuentes sobre las demoras en la acreditación de dinero tras devolver un producto; y también quejas porque Falabella no cumple fecha entrega.
Por último los Falabella reclamos que más sumados tiene está relacionado con problemas de comunicación a la hora de facturar un producto; y quejas por alguna orden cancelada Falabella.
CMR es la unidad de negocios financieros del Grupo Falabella. Se trata de una Tarjeta de Crédito propia con el objetivo de satisfacer la creciente demanda de sus clientes por un sistema de pago más cómodo. Cualquier consulta o reclamo con CMR, por favor contactate
al siguiente teléfono:
☎️ 0810 999 8878
El 17 de mayo hice un pedido de devolución. Me hicieron ir a devolver los productos a una dirección inexistente. Volví a hacer el pedido. Me hicieron esperar a oca, que dijo que pasó y fue mentira. Volví a hacerlo. Me dijeron que iban a pasar en los próximos dos días. Pasaron semanas. Sigo a la esp…
Solucionado 12 de AgostoBuenas, adquirí de falabella argentina un televisor smart 32 h 3218 marca Hisense La operación fue 12 cuotas mediante la orden de compra 5074591216 y confirmada por la empresa. Sorpresivamente, recibí un mail informándome que no realizaran la entrega, me comunique por teléf…
Publicado 11 de JulioCompre un celular en el mes de abril del 2020. Tenia que llegar el 5/5/2020 y nunca llego. La semana pasada llame para reclamar. (desde la fecha que tenia de entrega que llamo casi todas las semanas para reclamar y me dicen que el celular esta en camino). Pero esta vez, me dijeron que ya no tienen …
Publicado 11 de JulioNo cumplió con la fecha de entrega, era el 3 de julio ya me al servicio al cliente y aun no se contactan conmigo para informarme de la nueva fecha de entrega, los productos que compre después ya llegaron y me salio mas barato el despacho, este despacho me salio el doble y aun no llega, yo quiero el…
Publicado 11 de JulioRealice una compra el día 8/7 y el mismo día salió que mi compra fue cancelada, ahora que hago me rebotaron la compra, comoyme realizan el reembolso? he llamado a sus teléfonos y me dejan 12 minutos esperando y nada que contestan, que irresponsabilidad con que confianza uno compra online. Orden 511…
Solucionado 27 de JulioCompre heladera 5/7, fecha de entrega el 8/7. Ese día a la mañana el envío estaba ok,me llega mail con factura y notificación de la app de q esta en camino. Al 1/2 dia sin motivo reprograman para el 10/7 (lo veo en la app,me notifican recién el 9/7). El 10/7 pasa sin recibir nada ni recibir comunic…
Solucionado 13 de JulioFalta de cumplimiento. Se borraron durante 3 meses y no me devuelven el dinero. Nunca más!!! no cumplen, no dan soluciones el peor servicio postventa que he visto. Quiero el dinero de los pasajes que abone y la empresa no realizó.
Publicado 11 de JulioRealicé una compra el 09/05/20 para entrega programada 28/05. F. Nro. N° 5561-00033216, nro compra: 5063180874. reclamo: 1-87000588997. hasta el 06/07 no habían entregado e hice varios reclamos por teléfono (demoras de 25 min en atender, si es que atienden) y no me dieron solución ni información…
Publicado 10 de JulioEl 2 de abril compre online un celular de $20mil a 18 cuotas ya llevo pagas 4 y el celular no llego nunca, es imposible comunicarse con esta empresa de cuarta, despues de insistir por mail me responden que no me van a poder entregar el celular y que me van a hacer una nota de credito por el monto d…
Publicado 10 de JulioHola me aperece un, pago de 93 mil pesos y algo, en tres cuotas. Se me informa en el detalla de mi tarjeta visa falabella. Consulte con ellos y me remiten a ustedes. Esto fue el 12 de mayo dei año en curso. es posible saber a quién fue pagado? no he comprado nada en ml ni en las otras empresas co…
Publicado 10 de Julio