Falabella es una compañía de América Latina que vende todo tipo de productos: indumentaria, calzado, decoración del hogar, ropa de cama, electrodomésticos y hasta una amplia oferta de Falabella Argentina celulares. Además ofrece un sistema de financiamiento comercial a través de su Tarjeta CMR Falabella Argentina; y sus servicios de seguros.
Fue fundada en 1889 por Salvatore Falabella como sastrería en Chile, luego al asociarse con Alberto Solari se amplía el mercado y comienzan a vender vestuario y artículos del hogar, transformándose en una tienda por departamentos y ampliando su cobertura con nuevos puntos de venta. Actualmente tiene fuerte presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia.
Falabella Argentina se fundó en 1993 con una filial en Mendoza. Actualmente, además tiene tiendas Rosario, Córdoba, San Juan, Provincia de Buenos Aires y en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
La empresa ofrece continuamente descuentos y Falabella promociones, además de Falabella ofertas y participa de los festivales de descuentos como Falabella Hot Sale, o Cyber Monday con la finalidad de facilitarle a sus clientes la compra de todo lo que necesiten.
En el marco del Aislamiento Preventivo, Social y Obligatorio se extendieron los plazos de cambio hasta 30 días desde la reapertura de las tiendas.
Para realizar un cambio podés acercarte a una de las tiendas abiertas o esperar a la reapertura de la tienda más cercana. A su vez, se encuentra vigente la opción de devolución desde la sección “Mis órdenes”.
Cualquier duda podés ingresar acá.
Si realizaste una compra online y queres saber por dónde va tu pedido, podés seguir los siguientes pasos:
Podrás ver el seguimiento de todas tus compras y realizar un reclamo en caso que haya algún inconveniente.
Para poder consultar tu Falabella Gift Card saldo, tenes que hacer clic acá. Luego completar los campos requeridos, con la información que figura detrás del plástico.
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A través de tuQuejaSuma recibimos reclamos Falabella frecuentes sobre las demoras en la acreditación de dinero tras devolver un producto; y también quejas porque Falabella no cumple fecha entrega.
Por último los Falabella reclamos que más sumados tiene está relacionado con problemas de comunicación a la hora de facturar un producto; y quejas por alguna orden cancelada Falabella.
CMR es la unidad de negocios financieros del Grupo Falabella. Se trata de una Tarjeta de Crédito propia con el objetivo de satisfacer la creciente demanda de sus clientes por un sistema de pago más cómodo. Cualquier consulta o reclamo con CMR, por favor contactate
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☎️ 0810 999 8878
Me quieren cobrar mas de $1000 por una supuesta deuda, cosa que cuando cerré la cuenta pague el ultimo resumen porque sino no me la cerraban. Ahora yo pregunto, quien controla las cuentas? la verdad es la primera vez que me surge un problema así con una entidad tan grande. Es una verdadera vergüenz…
Solucionado 22 de OctubreEn el Hot Sale del 2018 adquirí un acolchado y un juego de sábanas queen. El día que llegó el producto me comuniqué con la empresa pidiendo el cambio por productos tamaño king, ya que quedaba chico. desde ese momento se generó el reclamo, llamé muchas veces por teléfono, man…
Publicado 21 de SetiembreHola, me presento, mí nombre es mauricio rosso dni 29475521 y el 22/08/18 , realice vía online la compra de un sillón, modelo rihanna 5 cuerpos , código de producto 881079023 con tarjeta cmr. el día sábado 25/08/18 , a las 9:00 , dada la confirmación de entrega me dirijo logística por el mundo a…
Publicado 18 de SetiembreBuenos dias señores fallabela, se supone que un cliente tiene 12 meses o sea un año para redimir los puntos , sin embargo yo no he podido hacerlo porque cuando fui a calima el asesor de fallabella que me atendió después de tomar un turno me dijo que yo no tenia puntos y que ya se me habían venci…
Publicado 18 de SetiembreMe canse de reclamar que me devuelvan los $800 pesos que me cobraron de ese seguro engañoso que tienen y que ellos me llamaron y dijeron que me iban a devolver .todavia lo espero...
Publicado 18 de SetiembreEl 5 de septiembre de 2018 compré una mesa que elegí personalmente en la sucursal Unicenter de falabella. El producto fue entregado al día siguiente. Al desembalar la mesa comprobé que estaba muy rota, con dos golpes y la pintura. De inmediato me puse en contacto con el núm…
Publicado 17 de SetiembreCordial saludo. Una vez cancelé el saldo de una compra hecha en falabella quedando en ceros mi cuenta, me llega extracto con una compra de payunetflix que no autoricé ni conozco de que trata este producto, el valor de este rubro es de $32.855.48 que al sumar con el cobro por manejo de tarjeta da en…
Solucionado 22 de OctubreCambie una gift card de 90.000 puntos, compre una estufa en falabella y no tenian stock pese a que el vendedor me indico que si. Me hicieron el retorno de los puntos, intente devolver la gift card con todos los puntos y saldo pero me han dado mil vueltas, he ido en mas de 20 oportunidades a sucursa…
Publicado 16 de SetiembreCompre una cuna funcional que al armarla vinieron piezas calladas, me contacte con atención al consumidor y me informaron que me llamaría un analista para ver el posible reemplazo de las piezas o cambio total del producto. Al otro día me llama el analista acordamos el cambio me pidió q espere unos …
Publicado 15 de SetiembreCompra de una mesa que vino dañada (con vidrio roto), imcompleto (sem las patas) y fuera de especificación (con el tamaño más pequeno ) comprado mediante la medición de 2,00 x 0,90 y entregado 1,30 x 0,90. la mesa llego él dia 22/08/2018 y hasta ahora no hicieron el cambio.
Publicado 15 de Setiembre