AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en múltiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. La aplicación funciona tanto para Android como para Apple y es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta, podés cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.
Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad, a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.
✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:
▶️La aplicación te permite hacer recargas de dinero para luego usarla como forma de pago online o en locales a través del escaneo del código QR o por transferencia de dinero.
▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:
Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información, enviarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.
Al ser una billetera virtual, no cuentas con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que puedes hacer es transferirla a una cuenta bancaria y, de ese modo, acceder a tu dinero por medio de un cajero automático.
También puedes elegir la opción Voucher Astropay que es un cupón virtual, por el monto que desees retirar, y que puedes utilizar en locales específicos.
▶️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella puedes realizar compras en comercios y tiendas online, en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay.
Para obtener la tarjeta Astrodebit, haz lo siguiente:
▶️ La tarjeta no tiene costos y luego de completar la carga de saldo, figurará el monto en la aplicación para que puedas usarlo.
⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactate con la empresa. Recuerda que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podés usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto.
En tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay. Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditación del dinero en las cuentas bancarias o compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.
Para comunicarte con atención al cliente de Astropay puedes ingresar a su sitio y completar los siguientes datos:
✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema
▶️ También cuentas con la sección de ayuda online en la aplicación.
Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:
☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Youtube
Si no pudiste resolverlo por estas vías, podés dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a resolverlo.
No me dan razón de como funciona el envío que haga a un numero de telefono y el retiro como y donde lo deben reclamar aquí en colombia y también me dice que puedo retirar a mi cuenta y tampoco me da opción, no contestan , en contactar no deja enviar el reclamo, fraude, robo e*****?
Solucionado 22 de NoviembreBuenas tardes, tengo exactamente el mismo problema que otras personas. Tengo varias órdenes pendientes de pago con mi tarjeta visa. Quisiera cancelarlos o al menos que se autorice uno de los varios pendientes, ya que necesito el dinero en astropay. Que puedo hacer?
Publicado 13 de NoviembreNo me deja cargar plata por me dice que tengo muchos pagos pendientes y yo los quiero cancelar pero no puedo
Publicado 13 de NoviembreHola que tal? quiero saber si ustedes pueden cancelar mis pagos pendientes por q no me dejar cargarme por que tengo muchos
Publicado 13 de NoviembreTengo más de 7 pedidos en estado pendiente y no me deja hacer nuevas compras ni pagar los pedidos pendientes
Publicado 12 de NoviembreTengo 7 transacciones y no se cómo pagarlas. y nunca terminan de cancelarse. necesito que se solucione para poder seguir utilizando la cuenta
Publicado 12 de NoviembreTengo 7 saldos pendientes y no se como pagarlos están cancelados algunos ya pero no me deja realizar una compra
Solucionado 12 de NoviembreTengo 7 pagos pendientes, y no sé cómo pagarlos para que me deje ingresar dinero, hay muchos que están vencidos ya
Publicado 09 de NoviembreBuenas noches, necesito cerrar mi cuenta de astroplay, no es por ningún inconveniente, solo quiero cerrarla ya que no la usaré más. Muchas gracias por la atención.
Publicado 08 de NoviembreHice dos retiros, y no me lo permitio. hace poco habia intentado y fue deplorable la respuesta y su tiempo. hay que aguardar a que cancelen la operacion despues de horas y horas, a veces dias. no permite retirar dinero a cuenta bancaria de argentina, cuando informan que si. si compras dolares y…
Publicado 08 de Noviembre