Suspensión de cuenta
Me suspendieron la cuenta de astropay después de verificar el correo y mi documento
Publicado 09 de FebreroAstropay
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- 1280 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 18% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
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Índice de Resolución
Sobre Astropay
AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en múltiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. La aplicación funciona tanto para Android como para Apple y es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta, podés cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.
- El teléfono de Astropay es +1518500249☎
- Visita Astropay en https://www.astropay.com/
¿Astropay es seguro?
Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad, a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.
Cómo funciona astropay
✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:
- Ingresa en la aplicación y elige la opción “ Registrarme”
- Completa los datos de ingreso: correo electrónico, número de teléfono y contraseña
- Valida tu cuenta siguiendo los pasos del sistema
- Listo, ya podés utilizar la billetera virtual y asociar a la misma tus tarjetas para cargarla
▶️La aplicación te permite hacer recargas de dinero para luego usarla como forma de pago online o en locales a través del escaneo del código QR o por transferencia de dinero.
Ingresar dinero en Astropay
▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:
- Ingresa a la aplicación desde tu teléfono
- Cliquea en la opción “Ingresar dinero”
- Introduce el monto que buscas recargar
- Selecciona una cuenta bancaria para transferir los fondos
- La transacción debería ser instantánea, aunque a veces demora unos segundos en reflejarse en el sistema
Transferir dinero con Astropay
Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información, enviarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.
Retirar dinero por Astropay
Al ser una billetera virtual, no cuentas con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que puedes hacer es transferirla a una cuenta bancaria y, de ese modo, acceder a tu dinero por medio de un cajero automático.
También puedes elegir la opción Voucher Astropay que es un cupón virtual, por el monto que desees retirar, y que puedes utilizar en locales específicos.
Astropay débito
▶️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella puedes realizar compras en comercios y tiendas online, en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay.
Para obtener la tarjeta Astrodebit, haz lo siguiente:
- Ingresa a la aplicación Astropay
- En la sección de cuenta, cliqueá debajo de tu saldo, en la opción “Tarjeta de débito” y completa el formulario
- Validá tu documento y tu identidad
▶️ La tarjeta no tiene costos y luego de completar la carga de saldo, figurará el monto en la aplicación para que puedas usarlo.
⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactate con la empresa. Recuerda que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podés usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto.
Astro Pay reclamos
En tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay. Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditación del dinero en las cuentas bancarias o compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.
Astropay atención al cliente
Para comunicarte con atención al cliente de Astropay puedes ingresar a su sitio y completar los siguientes datos:
✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema
▶️ También cuentas con la sección de ayuda online en la aplicación.
Astropay redes sociales
Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:
☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Youtube
Si no pudiste resolverlo por estas vías, podés dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a resolverlo.
Reclamos a Astropay
Numero de telefono
Hola buenas tardes queria saber como cambiar el numero de telefono al que tengo asociado a mi cuenta de astropay si no es posible eso queria saber como borrar mi cuenta para poder crear una nueva con mi nuevo numero de telefono ya que seguire usando astropay desde ya muchas gracias
Solucionado 14 de FebreroNo me dejan ingresar dinero
No me dejan ingresar dinero dentro de mi cuenta ya que me están pidiendo recibo de sueldo y cada ves que hago un deposito a mi cuenta me pide eso si o si, no tengo de otra más que pedir el reembolso del dinero, necesito ayuda
Solucionado 14 de FebreroNo me acreditaron la transferencia
Realice anoche 23:16 una transferencia a través de mí cuenta de banco y por primera vez demoro y hasta el momento no se acreditó , ya pasaron más de 12hs , el monto es de 14mil pesos necesito respuestas ya que por el chat del soporte de la aplicación no responden desde anoche
Publicado 09 de FebreroValidar identidad
No puedo validar mi identidad, solamente me sale error y que hable con alguien de astropay pero no hay manera
Publicado 09 de FebreroMe bloquearon mi cuenta con dinero adentro
Me bloquearon mi cuenta con dinero adentro necesito que me lo devuelvan al menos
Publicado 09 de FebreroPerdí el acceso al gmail y número
Perdí el celular y ya no tengo ese número ni gmail cn el cual me registre
Publicado 09 de FebreroEstá suspendida
Queria saber porque mi cuenta está suspendida no la puedo usarla
Publicado 09 de FebreroAstropay bloquea cuenta y no contesta el chat de soporte ni los emails
Abrí mi cuenta en astropay, deposité plata con mi tarjeta y eso fue todo, no volvió a servir para nada mi cuenta. pésima la aplicación y peor el servicio de atención al cliente, les escribí por chat, nada, espere todo un día y nada, les escribí de nuevo y nada, les escribí por email y me dieron u…
Publicado 09 de FebreroRetiro pendiente
Hola mi número astropay es +[números] , e solicitado un retiro ace más de 4 días , de astropay a mi cuenta bancaria interbank -peru , y no me realizaron el pago a mi cuenta bancaria , sigue pendiente es la primera vez que me sucede este problema com astropay.
Solucionado 09 de Febrero