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Un 3% de los reclamos solucionados
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Sobre Dlocal

⚡ DLocal es una plataforma de pagos para mercados emergentes con clientes en más de 40 países. La empresa ofrece una amplia gama de métodos de pago que se adaptan a las necesidades de sus clientes.
DLocal está disponible en más de 40 países, incluidos Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Perú, Uruguay y Venezuela. La empresa tiene oficinas en todo el mundo, incluidas oficinas en Montevideo, Uruguay; San Francisco, EE. UU.; y Londres, Reino Unido.

Es confiable dLocal

▶️ En general, la empresa tiene una buena reputación entre sus usuarios. Los usuarios elogian a dLocal por su amplia gama de métodos de pago locales, su procesamiento de pagos rápido y eficiente, y su soporte técnico. 
Sin embargo, también hay algunas opiniones negativas sobre dLocal. Algunos usuarios han informado de problemas con el procesamiento de pagos, como retrasos o errores. Otros usuarios han expresado su descontento con los precios de dLocal.

Cómo funciona dLocal

Los productos y servicios dLocal permiten acceder a una plataforma de pagos online, con lo cual los comercios que se adhieran al sistema pueden ofrecer una amplia gama de formas de pago para sus clientes.
Estos son algunos de los servicios dLocal disponibles: 
✴️ dLocal Go: plataforma de pagos, todo en uno, que permite a los comerciantes aceptar pagos locales de todo el mundo.
✴️ dLocal Flex: solución de pagos flexible que permite a los comerciantes personalizar su configuración de pagos.
✴️ dLocal Payouts: solución de pagos que permite a los comerciantes realizar pagos a proveedores y empleados en todo el mundo.

dlocal Reembolso

Si lo que buscas es realizar un reembolso con esta empresa, ingresa en su página, donde vas a encontrar:

  • Cómo cancelar una compra
  • Qué hacer si el comercio cancelo la compra
  • Tiempo de demora de los reembolsos
  • Cómo recibir tu link de reembolso

Para realizar un reembolso es necesario que sea solicitado por los comercios dentro de los 180 días de haber adquirido el producto.

dLocal estafa

⚠️ Son varios los usuarios que se preguntan si dLocal es una estafa o está relacionada a estafas. Al ser una plataforma de pagos,  existen algunas denuncias individuales de estafas online relacionadas con dLocal. Los consumidores han informado que han realizado pagos a empresas, que luego han resultado ser fraudulentas.

En otros casos, los consumidores han informado que han sufrido problemas con el procesamiento de pagos, lo que les ha impedido recibir los productos o servicios que habían comprado. Esta clase de errores, sin embargo, son más probables de resolver por medio del servicio al cliente o servicio técnico dLocal.

⚠️ Es importante recordar que no hay pruebas que vinculen a dLocal directamente con ventas fraudulentas, ya que la empresa no puede hacerse responsable del uso que cada comercio o persona haga de la plataforma de pagos.

dLocal soporte técnico

Si cuentas con el servicio dLocal Go, puedes contactarte al servicio técnico desde su aplicación móvil o bien desde su sitio web. Solamente debes hacer lo siguiente:

  1. En el sitio dLocal Go, dirígete a la sección inferior de la página.
  2. Allí podrás ver un botón llamado “Centro de ayuda”, cliquea sobre el mismo.
  3. En la central de ayuda verás los problemas más comunes de los usuarios de la plataforma y cómo resolverlos.

Si buscas atención personalizada dLocal puedes cliquear en la burbuja de chat, que se encuentra en el sitio dLocal Go. Esta burbuja te llevará a comunicarte con un representante de soporte técnico para que puedas resolver tu problema, en caso de que las guías en la Central de Ayuda sean insuficientes.

dlocal Reclamos

Los reclamos asociados a dLocal son porque los usuarios consideran que, aunque trabajan con empresas de confianza, incumplen su lugar de mediadores. Otros, aseguran que la empresa se queda con el dinero de los clientes y no le pagan a las empresas, dejando al cliente sin su producto y dinero. También llegan a tuQuejaSuma reclamos que aluden a descuentos en cuentas bancarias sin autorización, a nombre de la empresa dLocal.

Si te están descontando dinero de tu tarjeta desde la plataforma dLocal, te recomendamos desconocer la compra comunicándote con tu tarjeta para evitar que se siga debitando tu dinero. Acá te dejamos una guía paso a paso para poder desconocer la compra.

Si todavía no recibiste respuesta de la empresa puedes hacer tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a resolverlo.

Reclamos a Dlocal

Reclamo a Dlocal

Que no recibi el producto y el cargo si me lo hicieron

Buenos días, el día 16 de julio realice una compra a su establecimiento de unas zapateras, con el numero de pedido [números], se que es este numero porque saque una fotografía antes de cerrar la compra, en donde viene el cargo y mis datos. por tal motivo solicito la devolución de mi dinero $1,[núm…

Publicado 22 de Julio
Reclamo a Dlocal

No han realizado el despacho del pedido

Realice este pedido m[números] (kit de modelo de bricolaje de ensamblaje de metal mecánico de enseñanza [números]+pcs juguete de experimento educativo) el dia 7/14/[números], 13:32:06 utc, por un valor total de cop$[números],[números]; a la fecha aun no han realizado el despacho del pedido.

Publicado 22 de Julio
Reclamo a Dlocal

No me ha llegado pedido

Buenas noches mas o menos un mes hice una compra de una carpa pague [números] pesos y hasta el momento no me ha llegado que ha pasado por qué no me ha llegado necesito información. Sobre mi compra

Publicado 22 de Julio
Reclamo a Dlocal

No recibo producto comprado

Buena tarde el día 9 de julio compré el gato eléctrico para el carro y hasta el momento no lo recibo ni información al respecto. Estoy ubicado en medellín. El cus es el [números]. estoy pendiente de recibirlo, tengo familiares interesados en adquirir más, pero necesito conocer el producto. Quedo a…

Publicado 21 de Julio
Reclamo a Dlocal

No recibí la compra realizada el 14 de abril .no la puedo ubicar donde esta

Compre el 14 de abril [números] .un armario con herramientas con num de pedido [números] y lo enviaron por buylogic el num de rastreo que me dan es blgnb[números]yq .me dice que esta en país de destino .pero averigue en correo argentino y necesito otro num porque ese no sirve quisiera saber como l…

Publicado 21 de Julio
Reclamo a Dlocal

No entrega de producto

Realicé la compra de un gimnasio para gatos el 30 de marzo de [números] por valor de $[números].[números], a través del banco davivienda, con doc [números]. hasta el momento no se han comunicado conmigo ni he recibido la compra. necesito respuesta rápida.

Publicado 21 de Julio
Reclamo a Dlocal

Incumplimiento

Realicé una compra en línea por el valor de $[números].[números] y no recibí el producto ni el reembolso.

Publicado 20 de Julio
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