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Un 18% de los reclamos solucionados
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Sobre Astropay

AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en múltiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. La aplicación funciona tanto para Android como para Apple y es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta, podés cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.

¿Astropay es seguro?

Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad, a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.

Cómo funciona astropay 

✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:

  1. Ingresa en la aplicación y elige la opción “ Registrarme”
  2. Completa los datos de ingreso: correo electrónico, número de teléfono y contraseña
  3. Valida tu cuenta siguiendo los pasos del sistema
  4. Listo, ya podés utilizar la billetera virtual y asociar a la misma tus tarjetas para cargarla

▶️La aplicación te permite hacer recargas de dinero para luego usarla como forma de pago online o en locales a través del escaneo del código QR o por transferencia de dinero.

Ingresar dinero en Astropay

▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:

  1. Ingresa a la aplicación desde tu teléfono
  2. Cliquea en la opción “Ingresar dinero”
  3. Introduce el monto que buscas recargar
  4. Selecciona una cuenta bancaria para transferir los fondos
  5. La transacción debería ser instantánea, aunque a veces demora unos segundos en reflejarse en el sistema

Transferir dinero con Astropay

Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información, enviarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.

Retirar dinero por Astropay

Al ser una billetera virtual, no cuentas con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que puedes hacer es transferirla a una cuenta bancaria y, de ese modo, acceder a tu dinero por medio de un cajero automático. 
También puedes elegir la opción Voucher Astropay que es un cupón virtual, por el monto que desees retirar, y que puedes utilizar en locales específicos.

Astropay débito 

▶️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella puedes realizar compras en comercios y tiendas online, en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay. 

Para obtener la tarjeta Astrodebit, haz lo siguiente:

  1. Ingresa a la aplicación Astropay
  2. En la sección de cuenta, cliqueá debajo de tu saldo, en la opción “Tarjeta de débito” y completa el formulario
  3. Validá tu documento y tu identidad

▶️ La tarjeta no tiene costos y luego de completar la carga de saldo, figurará el monto en la aplicación para que puedas usarlo. 

⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactate con la empresa. Recuerda que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podés usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto. 

Astro Pay reclamos

En tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay. Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditación del dinero en las cuentas bancarias o compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.

Astropay atención al cliente

Para comunicarte con atención al cliente de Astropay puedes ingresar a su sitio y completar los siguientes datos:

✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema

▶️ También cuentas con la sección de ayuda online en la aplicación.

Astropay redes sociales

Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:

☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Youtube

Si no pudiste resolverlo por estas vías, podés dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a resolverlo. 

Reclamos a Astropay

Reclamo a Astropay

Pago 24

Compre una tarjeta por pago24 y no la puedo utilizar

Publicado 19 de Febrero
Reclamo a Astropay

Urgente o demanda

Se cobraron 39.90 de mi tarjeta y no se porque, yo no apuesto.

Publicado 19 de Febrero
Reclamo a Astropay

Astropay no acredita tarjeta

Hice una transferencia por medio del Banco Francés por la compra de una tarjeta astropay de 25u$s y no la acreditaron...envie mail con comprobante de transferencia y no tuve ninguna respuesta...nada

Solucionado 20 de Febrero
Reclamo a Astropay

Estafa

Se están realizando pagos con una tarjeta astropay, la cual no poseo. Jamás he adquirido este tipo de tarjeta y están sacando fondos de mi cuenta bancaria. Tanto el banco como la empresa en cuestión se hacen responsable del dinero utilizado

Publicado 13 de Febrero
Reclamo a Astropay

Compras no realizadas

Haces 3 meses veo un descuenta en mi cuenta del banco de 19 soles pero yo en nunca he realizado apuestas, no entiendo quien realiza esas compras, agradecería su apoyo. gracias.

Publicado 25 de Enero
Reclamo a Astropay

Cobro indebido

Buenas tardes tengo un reclamo me lo solucionan o tendre que hablar con un abogado me llega un mensaje de texto que ustedes se han descontado de mi tarjeta [números] soles yo no eh hecho ninguna compra con ustedes espero me den solucion ok gracias

Publicado 22 de Enero
Reclamo a Astropay

Error de entrega

Realice una compra de tarjeta de [números] pesos y al día de la fecha no me llegó. Quiero el reintegro de la plata o datos de la compra

Publicado 16 de Enero
Reclamo a Astropay

Problema con la tarjeta

Hola, estoy en argentina, y toda esta semana había estado comprando tarjetas astropay, sin problema, y las recargaba en una página de apuestas en colombia. Por cada 1,[números],[números] de de pesos colombianos, me descontaban 14,[números] de mi tarjeta astropay. Sin embargo, de un día para otro me…

Publicado 13 de Enero
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