Validación identidad
No he podido validar mi identidad. He enviado varios correos a support astropay desde hace 2 semanas y no contestan ninguno. Tengo un voucher que no puedo usar por este motivo
Solucionado 03 de EneroAstropay
- Reclamos
- 1283 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 18% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
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Índice de Resolución
Sobre Astropay
AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en múltiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. La aplicación funciona tanto para Android como para Apple y es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta, podés cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.
- El teléfono de Astropay es +1518500249☎
- Visita Astropay en https://www.astropay.com/
¿Astropay es seguro?
Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad, a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.
Cómo funciona astropay
✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:
- Ingresa en la aplicación y elige la opción “ Registrarme”
- Completa los datos de ingreso: correo electrónico, número de teléfono y contraseña
- Valida tu cuenta siguiendo los pasos del sistema
- Listo, ya podés utilizar la billetera virtual y asociar a la misma tus tarjetas para cargarla
▶️La aplicación te permite hacer recargas de dinero para luego usarla como forma de pago online o en locales a través del escaneo del código QR o por transferencia de dinero.
Ingresar dinero en Astropay
▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:
- Ingresa a la aplicación desde tu teléfono
- Cliquea en la opción “Ingresar dinero”
- Introduce el monto que buscas recargar
- Selecciona una cuenta bancaria para transferir los fondos
- La transacción debería ser instantánea, aunque a veces demora unos segundos en reflejarse en el sistema
Transferir dinero con Astropay
Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información, enviarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.
Retirar dinero por Astropay
Al ser una billetera virtual, no cuentas con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que puedes hacer es transferirla a una cuenta bancaria y, de ese modo, acceder a tu dinero por medio de un cajero automático.
También puedes elegir la opción Voucher Astropay que es un cupón virtual, por el monto que desees retirar, y que puedes utilizar en locales específicos.
Astropay débito
▶️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella puedes realizar compras en comercios y tiendas online, en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay.
Para obtener la tarjeta Astrodebit, haz lo siguiente:
- Ingresa a la aplicación Astropay
- En la sección de cuenta, cliqueá debajo de tu saldo, en la opción “Tarjeta de débito” y completa el formulario
- Validá tu documento y tu identidad
▶️ La tarjeta no tiene costos y luego de completar la carga de saldo, figurará el monto en la aplicación para que puedas usarlo.
⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactate con la empresa. Recuerda que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podés usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto.
Astro Pay reclamos
En tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay. Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditación del dinero en las cuentas bancarias o compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.
Astropay atención al cliente
Para comunicarte con atención al cliente de Astropay puedes ingresar a su sitio y completar los siguientes datos:
✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema
▶️ También cuentas con la sección de ayuda online en la aplicación.
Astropay redes sociales
Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:
☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Youtube
Si no pudiste resolverlo por estas vías, podés dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a resolverlo.
Reclamos a Astropay
No puede cargar saldo
Hola quiero cargar saldo desde una tarjeta de débito y me aparece que la transacción fue rechazada por razones de seguridad. Que debo hacer?
Publicado 29 de NoviembreOrientacion
Quiero validar mi identidad
Publicado 29 de NoviembreDar de baja mi cuenta
Quiero dar de baja mi cuenta en astropay ya que no la utilizo con frecuencia y no me a sido de mucha ayuda por lo cual considero innecesario conservarla espero me puedan ayudar con mi petición
Publicado 29 de NoviembreProblema al retirar dinero
El día de hoy cree una cuenta en astropay para poder retirar dinero de una página de apuestas, pero al momento de escribir el monto aparece que debe ser superior a [números], coloco esa cifra y me dice que no puede ser igual o superior a [números], alguna solución?
Publicado 28 de NoviembreNo puedo retirar dinero
No puedo retirar dinero hacia mi cuenta bancaria, me da una sola opción de retiro que es de [números], ingreso ese monto y me dice que ingrese un o igual o superior a [números]. Ingreso ese y vuelve a decirme que ingrese uno o igual a [números] y a si sucesivamente sin poder retirar.
Publicado 28 de NoviembreNo deja retirar dinero
No deja retirar dinero de la aplicación aparece no disponible desabilitado para retirar es un fraude
Publicado 27 de NoviembreNo puedo enviar dinero
Cargue $[números] a mi cuenta de astropay y ahora no los puedo enviar, me dice que transacción rechazada por razones de seguridad.
Publicado 27 de NoviembreEl retiro de mis ganancias
Hola el día de ayer deposite [números] pesos argentinos y quiero saber cómo transferir a mi tarjeta de débito mercado pago de argentina x favor
Publicado 26 de NoviembreProblemas con deposito y retiro
Hola, quise cargar [números] pesos argentinos y se cargaron [números] por error, se hizo 3 veces la transferencia, y no me deja ni usarlos ni mucho menos retirarlos, ni me aparece la opcion, necesito una solución rapido
Publicado 26 de Noviembre