Respuestas a problemas
No me contestan los mails hace mas de 3 semanas, envie mas de 6 correos ninguno me respondieron, necesito el resumen de mi cuenta en formato pdf ya que desde la aplicacion no lo puedo hacer.
Publicado 31 de EneroAstropay
- Reclamos
- 1283 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 18% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Astropay
AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en múltiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. La aplicación funciona tanto para Android como para Apple y es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta, podés cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.
- El teléfono de Astropay es +1518500249☎
- Visita Astropay en https://www.astropay.com/
¿Astropay es seguro?
Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad, a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.
Cómo funciona astropay
✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:
- Ingresa en la aplicación y elige la opción “ Registrarme”
- Completa los datos de ingreso: correo electrónico, número de teléfono y contraseña
- Valida tu cuenta siguiendo los pasos del sistema
- Listo, ya podés utilizar la billetera virtual y asociar a la misma tus tarjetas para cargarla
▶️La aplicación te permite hacer recargas de dinero para luego usarla como forma de pago online o en locales a través del escaneo del código QR o por transferencia de dinero.
Ingresar dinero en Astropay
▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:
- Ingresa a la aplicación desde tu teléfono
- Cliquea en la opción “Ingresar dinero”
- Introduce el monto que buscas recargar
- Selecciona una cuenta bancaria para transferir los fondos
- La transacción debería ser instantánea, aunque a veces demora unos segundos en reflejarse en el sistema
Transferir dinero con Astropay
Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información, enviarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.
Retirar dinero por Astropay
Al ser una billetera virtual, no cuentas con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que puedes hacer es transferirla a una cuenta bancaria y, de ese modo, acceder a tu dinero por medio de un cajero automático.
También puedes elegir la opción Voucher Astropay que es un cupón virtual, por el monto que desees retirar, y que puedes utilizar en locales específicos.
Astropay débito
▶️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella puedes realizar compras en comercios y tiendas online, en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay.
Para obtener la tarjeta Astrodebit, haz lo siguiente:
- Ingresa a la aplicación Astropay
- En la sección de cuenta, cliqueá debajo de tu saldo, en la opción “Tarjeta de débito” y completa el formulario
- Validá tu documento y tu identidad
▶️ La tarjeta no tiene costos y luego de completar la carga de saldo, figurará el monto en la aplicación para que puedas usarlo.
⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactate con la empresa. Recuerda que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podés usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto.
Astro Pay reclamos
En tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay. Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditación del dinero en las cuentas bancarias o compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.
Astropay atención al cliente
Para comunicarte con atención al cliente de Astropay puedes ingresar a su sitio y completar los siguientes datos:
✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema
▶️ También cuentas con la sección de ayuda online en la aplicación.
Astropay redes sociales
Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:
☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Youtube
Si no pudiste resolverlo por estas vías, podés dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a resolverlo.
Reclamos a Astropay
Reclamo, recargue saldo y no llego a astropay
Yo el sábado 28/01 tranferi por homebanking [números] pesos a astropay, siempre llega al otro día, hoy estamos a martes 31 y abro la aplicación astropay y no me llegó nada, por favor necesito una solución.
Publicado 31 de EneroNo me aparece la opcion para retirar mi dinero de astropay
No me aparece la opcion para retirar mi dinero de astropay.intento enviarle el dinero a un conocido para ver si esa persona me lo puede retirar y tampoco me deja, me dice transacción rechazada por razones de seguridad. Por favor lo necesito con urgencia. Ayuda...
Publicado 31 de EneroDeposito
Buenas tardes realice una transferencia el día 27/01/[números] al banco provincia y hasta el dia de hoy me figura en proceso y no veo la plata depositada en la cuenta realizada por lo cual ya pasaron mas de 48hs. espero respuestas a la brevedad
Publicado 30 de EneroNo me sale opción de retiro
Tengo un dinero en mi billetera que gane en 1xbet y no sale la opción de retiro son [números] usd necesito mi dinero
Publicado 29 de EneroCuenta suspendida
Intente validar mi identidad en la cuenta de astropay, me dio error y me suspendieron la cuenta, me gustaria que se vuelva a habilitar
Publicado 29 de EneroCancelacion de un voucher code
Hola quiero cancelar mi voucher astropay
Publicado 29 de Enero1xbet deposito pago electronico rechazado por el operador
Hice un deposito en efectivo en rapipago de [números] pesos argentinos el 28/01/[números] hoy es 29/01/[números] y en la pagina de 1xbet donde era dirigido ese deposito dice: deposito de [números] ars. Rechazado por el operador.
Publicado 29 de EneroProblemas al depositar
Buenas tardes! mas que reclamo, es si me pueden ayudar a eliminar mis tarjetas de credito por que no me deja hacer ningun deposito por astropay, siempre sale declinado.
Publicado 28 de EneroCambiar cuenta
Quiero cambiar mi cuenta de astropay con mi mismo número de teléfono
Publicado 27 de Enero