No puedo cancelar una transacción
Quiero cancelar una transacción que en estos momentos está en curso, ¿me pueden ayudar por favor?
Publicado 03 de FebreroAstropay
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- Un 18% de los reclamos solucionados
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Índice de Resolución
Sobre Astropay
AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en múltiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. La aplicación funciona tanto para Android como para Apple y es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta, podés cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.
- El teléfono de Astropay es +1518500249☎
- Visita Astropay en https://www.astropay.com/
¿Astropay es seguro?
Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad, a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.
Cómo funciona astropay
✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:
- Ingresa en la aplicación y elige la opción “ Registrarme”
- Completa los datos de ingreso: correo electrónico, número de teléfono y contraseña
- Valida tu cuenta siguiendo los pasos del sistema
- Listo, ya podés utilizar la billetera virtual y asociar a la misma tus tarjetas para cargarla
▶️La aplicación te permite hacer recargas de dinero para luego usarla como forma de pago online o en locales a través del escaneo del código QR o por transferencia de dinero.
Ingresar dinero en Astropay
▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:
- Ingresa a la aplicación desde tu teléfono
- Cliquea en la opción “Ingresar dinero”
- Introduce el monto que buscas recargar
- Selecciona una cuenta bancaria para transferir los fondos
- La transacción debería ser instantánea, aunque a veces demora unos segundos en reflejarse en el sistema
Transferir dinero con Astropay
Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información, enviarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.
Retirar dinero por Astropay
Al ser una billetera virtual, no cuentas con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que puedes hacer es transferirla a una cuenta bancaria y, de ese modo, acceder a tu dinero por medio de un cajero automático.
También puedes elegir la opción Voucher Astropay que es un cupón virtual, por el monto que desees retirar, y que puedes utilizar en locales específicos.
Astropay débito
▶️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella puedes realizar compras en comercios y tiendas online, en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay.
Para obtener la tarjeta Astrodebit, haz lo siguiente:
- Ingresa a la aplicación Astropay
- En la sección de cuenta, cliqueá debajo de tu saldo, en la opción “Tarjeta de débito” y completa el formulario
- Validá tu documento y tu identidad
▶️ La tarjeta no tiene costos y luego de completar la carga de saldo, figurará el monto en la aplicación para que puedas usarlo.
⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactate con la empresa. Recuerda que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podés usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto.
Astro Pay reclamos
En tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay. Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditación del dinero en las cuentas bancarias o compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.
Astropay atención al cliente
Para comunicarte con atención al cliente de Astropay puedes ingresar a su sitio y completar los siguientes datos:
✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema
▶️ También cuentas con la sección de ayuda online en la aplicación.
Astropay redes sociales
Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:
☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Youtube
Si no pudiste resolverlo por estas vías, podés dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a resolverlo.
Reclamos a Astropay
Deposito no me llega en astropay
El 2 de febrero realicé un deposito de [números] pesos a mi cuenta de astropay y no me llego ....me dice deposito en progreso..ya hice varias transferencias era normal y desde ayer no me llego lo depositado...necesito una confirmación..no se que paso todo era normal.
Publicado 03 de FebreroPorque no está mi dinero en mi cuenta astropay,ni en mi banco
Hice un retiro por clave a mi cuenta bancaria, y desde ayer se queda en progreso, mandé el screenshot y por correo se me dijo que lo iban a pasar al área correspondiente. y les he escrito y ya no contestan y creo que ya perdí mi dinero
Publicado 03 de FebreroMe estafaron
Hola q tal , me comunico por q hace seis días q astro pay tiene [números] mil pesos q me pertenecen. me pidieron mí recibo para comprobar ingresos , se los mandé y de ahí no me respondieron más. Me cansé de enviar msjs al soporte y nada , dice q me van a transferir con un agente y nada , y así …
Publicado 03 de FebreroTransferencia
Hola es la primera ves que uso la billetera y ya veo que no es nada confiable, pase algo de plata para probar,la quise mandar nuevamente a mi cuenta y me sale error y que tengo que poner $[números] o más y no tengo esa suma. Quiero pasarme mi plata y desinstalar la aplicacion porque ya me desilusio…
Publicado 03 de FebreroCódigo coelsa id necesito
He transferido de una cuenta virtual de mi teléfono a otra,de dólar app a astropay la transferencia se ha concretado pero no sé ve reflejada en dolarapp,dolarapp me está pidiendo número coelsa id y astropay no contesta
Publicado 03 de FebreroNúmero de teléfono
Quiero cambiar mi número de teléfono con el que inicié sesión en la cuenta porque perdí ese número y necesito cambiarlo
Publicado 03 de FebreroNo me llega la transferencia
Realize una transferencia a astropay. Me pide recibo de sueldo. Para recibir el dinero. Lo cual hace 4 dias lo subi y aun nada
Publicado 03 de FebreroNúmero de teléfono
Quiero cancelar mi cuenta con el número de teléfono anteriory no puedo necesito cambiar el número de teléfono porque el que esta en la cuenta ya no lo uso y no puedo ingresar a mi cuenta
Publicado 03 de FebreroAcreditación dinero
Me transferi dinero de atropay a mi cuenta bancaria (brunank) me llegaron ambos comprobantes pero el dinero nunca se acredito en la cuenta de Brubank pero si se desconto en astropay, quisiera por favor me acreediten el dinero, muchas gracias
Publicado 03 de Febrero