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Un 18% de los reclamos solucionados
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Sobre Astropay

AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en múltiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. La aplicación funciona tanto para Android como para Apple y es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta, podés cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.

¿Astropay es seguro?

Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad, a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.

Cómo funciona astropay 

✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:

  1. Ingresa en la aplicación y elige la opción “ Registrarme”
  2. Completa los datos de ingreso: correo electrónico, número de teléfono y contraseña
  3. Valida tu cuenta siguiendo los pasos del sistema
  4. Listo, ya podés utilizar la billetera virtual y asociar a la misma tus tarjetas para cargarla

▶️La aplicación te permite hacer recargas de dinero para luego usarla como forma de pago online o en locales a través del escaneo del código QR o por transferencia de dinero.

Ingresar dinero en Astropay

▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:

  1. Ingresa a la aplicación desde tu teléfono
  2. Cliquea en la opción “Ingresar dinero”
  3. Introduce el monto que buscas recargar
  4. Selecciona una cuenta bancaria para transferir los fondos
  5. La transacción debería ser instantánea, aunque a veces demora unos segundos en reflejarse en el sistema

Transferir dinero con Astropay

Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información, enviarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.

Retirar dinero por Astropay

Al ser una billetera virtual, no cuentas con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que puedes hacer es transferirla a una cuenta bancaria y, de ese modo, acceder a tu dinero por medio de un cajero automático. 
También puedes elegir la opción Voucher Astropay que es un cupón virtual, por el monto que desees retirar, y que puedes utilizar en locales específicos.

Astropay débito 

▶️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella puedes realizar compras en comercios y tiendas online, en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay. 

Para obtener la tarjeta Astrodebit, haz lo siguiente:

  1. Ingresa a la aplicación Astropay
  2. En la sección de cuenta, cliqueá debajo de tu saldo, en la opción “Tarjeta de débito” y completa el formulario
  3. Validá tu documento y tu identidad

▶️ La tarjeta no tiene costos y luego de completar la carga de saldo, figurará el monto en la aplicación para que puedas usarlo. 

⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactate con la empresa. Recuerda que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podés usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto. 

Astro Pay reclamos

En tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay. Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditación del dinero en las cuentas bancarias o compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.

Astropay atención al cliente

Para comunicarte con atención al cliente de Astropay puedes ingresar a su sitio y completar los siguientes datos:

✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema

▶️ También cuentas con la sección de ayuda online en la aplicación.

Astropay redes sociales

Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:

☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Youtube

Si no pudiste resolverlo por estas vías, podés dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a resolverlo. 

Reclamos a Astropay

Reclamo a Astropay

Recuperar mi cuenta suspendida

Cancele mi cuenta sin querer es mi cuenta que tiene el número ([números]) quiero recuperar esa cuenta esta suspendida

Publicado 19 de Octubre
Reclamo a Astropay

Me cerraron la cuenta

Me cerraron la cuenta luego de una actualización y tengo dinero en la tarjeta, requiero la devolución... Son [números] soles de mi negocio, favor de brindarme una solución.

Solucionado 25 de Octubre
Reclamo a Astropay

Cuenta suspendida

Hola , mi reclamo se debe a que me suspendieron sin motivo mi cuenta. Quisiera tener una respuesta por favor

Publicado 17 de Octubre
Reclamo a Astropay

No puedo validar mi identidad

Hola buenas hoy me quise crear mi usuario en astropay y al querer validar mi identidad no me permite me sale que no pueden validar, tengo en cuenta que puse mis datos nombre apellido fecha de nacimiento correctamente y mi documento de identidad es el original y físico pero no me permite validar si …

Publicado 17 de Octubre
Reclamo a Astropay

Me cerraron la cuenta

Me cerraron la cuenta pero tengo tengo dinero en esa cuenta.... Como hago para que me devuelvan.

Solucionado 23 de Octubre
Reclamo a Astropay

Pago qr no se acredita

Hice un pago con qr y no se acreditó, necesito alguna solución fecha 17/10 00:06 am comercio: astropay billetera bindpagos número de operación: [números] coelsa id: 3d5w[números]e3r1zje0l2gxyvr id de transacción: yy[números]t[números]o[números] intente contactar a soporte pero no …

Publicado 17 de Octubre
Reclamo a Astropay

No me deja validar mi identidad

Mi validacion de identidad esta vencida por lo cual no me la hacepto ya renove mi identidad intento validarla y no me deja necesito ayuda lo antes posible no puedo depositar mi dinero

Publicado 17 de Octubre
Reclamo a Astropay

No me deja validar mi identidad

Mi problema es que mi validacion de identidad esta vencida y no me la aprobo ya renove mis datos pero no me deja ponerlo en la verificacion de identidad

Publicado 17 de Octubre
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