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Necesito mi entrada xk es para un regalo no entiendo la política de dos días antes poder imprimirla
Publicado 10 de AbrilViagogo
- Reclamos
- 770 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 12% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Viagogo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo tickets entrega
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
- Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
- La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
¿Viagogo es confiable?
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
¿Cómo cancelar una compra en Viagogo?
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Cómo denunciar a Viagogo
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Viagogo Teléfono Atención a Clientes
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Reclamos a Viagogo
No recibo pago de lá venta de las entradastos
No recibo pago de lá venta de lãs entradas compradas en viagogo noviembre de [números] y puestas a lá venta en ferrero [números]
Publicado 10 de AbrilNo encuentro mis entradas compradas
El 25 de agosto de [números] realicé una compra para las entradas de coldplay en barcelona el día 28 de mayo en el mensaje recibido me ponía que me llegaría un enlace de descarga (o similar) de las entradas. no me ha llegado nada. además en mi cuenta de viagogo no aparece ahora nada y en m…
Solucionado 24 de AbrilSolicito anulación de cargo en línea con ley de chile
La entrada es muy cara y después de comprar sale un aviso de que no se hacen responsables de nada. ademas que pedi comprar en pesos chilenos y me realizo el cargo en dolares.
Publicado 07 de AbrilNecesito mis entradas y no me las envían
Necesito anular la compra y que me recuerden el dinero. Pasa que, en el buscador de ticketec chile aparece viagogo y al final me di cuenta que no es el valor real de la entrada y que no puedo acceder a la entradas que compré. Necesito tener certeza para asistir al evento y está empresa no me la da,…
Publicado 06 de AbrilCobro en otra moneda
Hice una compra con nº de transacción [números] para el evento joaquín sabina el 27 marzo [números]. la compra la realice en pesos y en la tarjeta de credito me la cobraron en dolares, necesito la anulacion de esa compra y que me cobren en la moneda de mi pais
Publicado 05 de AbrilRembolso una compra equivocada
Hola me eh confundido de concierto al que quiero ir necesito un rembolso, quise hacer el rechazo de la compra justo en el momento pero la pagina me ha cobrado igual, me motiva a que la revenda pero salgo perdiendo, porque es mucho dinero el que se quedan y la entrada la tendria que vender mas barat…
Publicado 01 de AbrilEntradas teatro a más del goles del precio
Yo compré dos entradas para ver " juana la loca" en teatro luchana para el día 30 de marzo. El importe pagado por 2 ( dos) entradas fue de €[números],47 pero en las entradas el valor figuraba a €18,40 c/u o sea €36,80 las 2 (dos). Pregunté en taquilla y me dijeron que eso es aproximadamente el va…
Publicado 31 de MarzoDevolución
Hola, quiero anular la compra por 2 entradas, pero la plataforma no cuenta con esa opción. quedo atenta... slds,
Solucionado 02 de MayoQueja sobre viagogo
Creo me podéis ayudar. publiqué un anuncio de vender 2 entradas de maroon 5 en junio, al mismo dia regalé las entradas a mi amigo. Anoche quería eliminar el anuncio en viagogo y no podía . solo podía modificar el pedio, no pude eliminar.al día siguiente recibí un mensaje de viagogo que alguien c…
Publicado 31 de Marzo