Pedidos Ya: Problema con cupón

Tengo un cupón en Farmacity pero cuando entro y hago el pedido no me sale la opción para poner el cupón.

El día 07/01 hice un pedido, el cual abone con tarjeta de crédito. Sólo me trajeron uns parte del pedido. Intente contactarme con pedidos ya, quienes me dijeron que tenía que contactarme con el local y me brindaron los datos. Nadie me atendió. Informo a pedidos ya lo sucedido y a los pocos días me …

Me llegó un cupón propocional por x cantidad de dinero, pero al momentl de usarlo desapareció y no pude recuperarlo. alguna solución?

Tenía el cupón para poder usarlo y aplicarlo, ahora no me aparece. Sin haberlo usado no me aparece.