Mercado Pago: Recarga

Realice una recarga se hizo el pago pero no me llego

Me hicieron una recarga en pago fácil y no se acreditó el dinero. Necesito saber si realizaron la recarga. Gracias

Buen dias les queria comentar q ayet y hace rato estuve haciendo recarga virtual atraves de su empresa mercado pago y salto error xq m esplican siendo q ingrese los datos d mi tarjeta td bien y m salta error