Mercado Pago: Cvu

Buenas tardes. Me comunico con ustedes para informarles que estoy teniendo un inconveniente con esta plataforma. Pedí mi tarjeta Mastercard mercado pago, todo ok. Pero, ahora no me deja crear mi cvu. ¿habrá alguna explicación para esto?

Me hicieron una transferencia bancaria a mi cuenta de cvu de mercado pago pero ya pasaron 17 ha aprox y el dinero no sé a cargado en mi cuenta. Necesito q me digan dónde estaría ese dinero si es q en mi cuenta no está.