LATAM es una aerolínea chilena conformada en 2015 por la fusión de LAN y TAM y sus respectivas filiales. Trabaja principalmente con pasajeros de América, el Caribe, Europa, Africa y Oceanía, alcanzando de ese modo 135 destinos en 23 países, entre los que se encuentra Argentina, Brasil y Ecuador. Tiene una flota de 319 aviones con diferentes características y 53 mil empleados que permiten el correcto funcionamiento de la empresa y de los vuelos. Vende pasajes en línea a través de su página web oficial y proporciona su número de teléfono para consultas. También cuenta con oficinas en cientas de ciudades del mundo y a través de miles de agencias de turismo internacionales. LATAM permite a sus clientes realizar el Check In a través de la página web y luego del viaje, cargar los datos del vuelo, para juntar kilómetros Latam Pass para canjear por beneficios La empresa pretende posicionarse en el podio de las tres mejores aerolíneas del mundo. Además quiere consagrarse como la preferida de los clientes; y mejorar la conectividad de la región. Para ello, trabaja en dinámicas de relación y negocio, basándose en su Estrategia Corporativa de Sostenibilidad, que generen valor para accionistas, inversionistas, empleados, clientes, proveedores, pero por sobre todo, para toda la sociedad. Además, trabajan continuamente en la mitigación de riesgos medioambientales reales y potenciales generados por su actividad diaria, poniendo especial énfasis en la reducción de la huella de carbono; en el desarrollo y uso de fuentes alternativas de energía; y acciones de eco eficiencia.
El día 6 de enero del 2017 hice la compra de un tiquete por medio de una tarjeta debito, en la aerolínea latam, para una menor de edad: laura yulieth mora ortega. De la ciudad de (cucuta, norte de santander) a (cali, valle del cauca) para el 18 de enero del 2017. cabe aclarar que antes de comprar …
Publicado 10 de EneroEl día 5 de enero al realizar el check in me informan que mi destino ha sido modificado y que ademas el próximo vuelo saldría 1 hs después del vuelo comprado.esto lo he aceptado,sin embargo he perdido una noche de hotel en san pablo (escala) y sumando a que mi equipaje presenta roturas. exijo comp…
Publicado 09 de EneroEn las oficinas comerciales no te realizan cambios de pasaje. Hay que llamar a un call center que te atienden de muy mala manera, te tienen una hora hasta que se corta la comunicación o no anda el sistema y hay que volver a llamar. Ya va la quinta vez que llamo, en cada llamada estuve 40 minutos mí…
Publicado 07 de EneroMi marido fue víctima de denegación de embarque (denied boarding), siendo un pasajero en tránsito en el aeropuerto de santiago, de camino a mexico. No se le dio explicación alguna, ni noche de hotel, ni vales de alimentación. Durmió en los sillones del aeropuerto. Al día siguiente trataron de conve…
Publicado 06 de EneroVolaba el 19 de diciembre de buenos aires a bariloche. El vuelo me lo cancelaron por una huelga. Pedí la devolución del dinero y me devolvieron 15 por ciento del valor. Reclamé varias veces sin éxito.
Solucionado 13 de FebreroSe realiza un compra de tickets de vuelos y la compra no es aprobada( evidencia correo electrónico). No quieren realizar la devolución del dinero.
Solucionado 05 de JunioQue van a hacer con mi reclamo , la perdida de mis alhajas suman la cantidad de $ 1.050.oo dollares . Se supone que son empresas con personal exclusivos y de buena reputacion . Solo quiero saber que paso debo seguir ?
Publicado 04 de EneroSoy pasajera frecuente de esta línea aérea. El pasado 16 del 12 del 2016 compre pasajes santiago-serena ida y vuelta. Cinco días antes tuve un problema de salud grava (hidronefrosis severa) lo que obviamente ignoraba al momento de la compra. Solicité inmediatamente se me otorgará una nota de crédit…
Publicado 01 de EneroLlegue al check in y resulta que el pasaje ya reservado hace 2 meses y pagado ya lo vendieron a otro y me postergaron el vuelo al día siguiente,me pagaron hotel 3 estrellas y alimentación por el día perdido pero perdí el día completó de mis vacaciones ,
Publicado 01 de Enero¡inaceptable! hice una reserva solo pero me cargaron tarjeta de crédito. En un par de horas me di cuenta del fraude y trate de cancelar (el resto del mundo permite cancelaciones dentro de 12-24 horas), pero sin éxito. Me insultaron con la oferta de devolver 15% del valor.
Publicado 29 de Diciembre