Garena: Reclamo

Acabo de realizar una compra con tarjeta de crédito visa en garena free fire y me cobraron en la tarjeta y en la aplicación decía pago rechazado, sin embargo si me cobraron los 3.30 dolares

Hola garena mi nombre es felipe espinosa id del juego [números] yo reinicie la cuenta pero nunca supe que avía vaneo tonces si me vanean tonces me devolverían los diamantes o como por que yo no quiero perder los diamantes que tengo y pues yo no sabia que eso era malo tonces si me pueden contactar …

Hice transferencia bancaria y todavía no recibí los diamantes hace cuatro días que la hice