Astropay

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Un 20% de los reclamos solucionados
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Sobre Astropay

AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en multiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. Funciona a través de una aplicación para Android y Apple a cual es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta podrás cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.

Cómo funciona astropay 

✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:

  1. Ingresa en la aplicación y elegí la opción “ Registrarme
  2. Completa los datos de ingreso: correo electrónico, número de teléfono y contraseña
  3. Validá tu cuenta siguiendo los pasos del sistema
  4. Listo, ya podrás utilizar la billetera virtual Astropay y asociar a la misma tus tarjetas para cargarla. 
    La aplicación te permite hacer recargas de dinero para luego usarla como forma de pago online o en locales a través de métodos como escaneo de código QR o transferencia de dinero.

Ingresar dinero en Astropay

▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:

  1. Ingresá a la aplicación desde tu teléfono
  2. Cliqueá en la opción “Ingresar dinero”
  3. Introducí el monto que buscás recargar
  4. Seleccioná una cuenta bancaria para transferir los fondos
  5. La transacción debería ser instantánea, aunque a veces demora unos segundos en reflejarse en el sistema.

Transferir dinero con Astropay

Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información pasarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.

Retirar dinero por Astropay

Al ser una billetera virtual, no contás con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que podés hacer es transferirla a una cuenta bancaria y de ese modo acceder a tu dinero por medio de un cajero automático. 
También podés elegir la opción Voucher Astropay, a través de la cual recibirás un cupón virtual que podrás redimir en locales específicos por el monto de dinero que deseas retirar.

Astropay débito 

➡️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella podrás realizar compras en comercios y tiendas online en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay. 
Para obtener la tarjeta Astrodebit, hace lo siguiente:

  1. Ingresá a la aplicación Astropay
  2. En la sección de cuenta, cliqueá debajo de tu saldo en la opción “Tarjeta de débito” y completá el formulario. Tendrás que validar tu documento y tu identidad.
  3. La tarjeta no tiene costos y luego de completar el saldo, figurará en la aplicación para que puedas usarla. 

⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactáte con la empresa. 
Recordá que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podrás usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto. 

Astropay atención al cliente

Para comunicarte con atención al cliente de Astropay ingresá a este formulario en su sitio y completalo con los siguientes datos:

✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema

⚠ ️ También contás con la sección de ayuda online en la aplicación.

Astropay redes sociales

Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:

☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Tik Tok
☸️ Youtube

¿Astropay es seguro?

Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.
Sin embargo, en tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay.  Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditacióndel dinero en las cuentas bancarias. Otros tienen que ver con compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.

Reclamos a Astropay

Reclamo a Astropay

No me deja ingresar

Me rechaza el ingreso , me dice q mi cuenta está suspendida

Publicado 03 de Junio
Reclamo a Astropay

Cuenta suspendida

Tengo dinero dentro de la cuenta , quise hacer un deposito en un casino y me dice cuenta suspendía y hay dinero dentro necesito o usarla o retirarla

Publicado 02 de Junio
Reclamo a Astropay

Ayuda astro

Buenos días, hace poco quise retirar s/1800 soles peruanos, la solicitud era aprobada pero pasada la hora me enviaba una notificación donde salía que mi transacción no fue realizada y el dinero iba ser devuelto a mi cuenta de astropay, me devolvieron el dinero. seguí intentando y me sigue arrojan…

Publicado 02 de Junio
Reclamo a Astropay

Problema

Hola, quiero solicitar un reembolso de astropay con una cantidad de 200 pesos mexicanos porque no me lo aceptan, entonces estoy decidido a que me regresen mi dinero

Publicado 02 de Junio
Reclamo a Astropay

No llega lo comprado

Desde febrero 8 del 2023 efectué compras de dos prendas de mujer y es fecha que no llegan el producto

Publicado 01 de Junio
Reclamo a Astropay

No poder retirar mi dinero

No tengo la opción de retirar mi dinero por cuenta bancaria. Ya busque por todos lados y no puedo retirar mi dinero

Publicado 01 de Junio
Reclamo a Astropay

Reclamo

Asé tres días realice una transferencia de mí banco a zitter.sa dicha cuenta me la mandó astropay para depositarle y todavía no me lo acredita el dinero, solicito solución inmediata

Solucionado 16 de Junio
Reclamo a Astropay

Error en envio a cuenta bancaria

Buen día, tengo muchos días tratando de enviar dinero a una cuenta bancaria, mas de dos semanas y nada solo error y error. cuando van a solucionar este problema, por favor. Necesito hacer uso de ese dinero.

Solucionado 08 de Junio
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