Flow no funciona hace 4 días
Flow no funciona hace 4 días alto costo bajo servicio
Solucionado 27 de Abril
✴️ Personal Argentina es una empresa de telecomunicaciones que forma parte del Grupo Telecom desde hace más de 25 años.
A partir del 2018 se fusionó con la empresa Cablevisión-Fibertel para brindar servicios conjuntos de telefonía, internet por fibra óptica y televisión por cable, ofreciendo descuentos a los clientes que cuenten con una línea de Personal.
En 2021 a través de la campaña “Fibertel ahora es Personal”, sus servicios de internet pasaron a formar parte de Personal, dejando de existir Fibertel. Este cambio posiciona a Personal como la marca insignia de Telecom en todo lo relacionado con plataformas digitales y servicios de internet.
⚡ Los planes de internet de Personal, ex Fibertel, cuentan con una variedad de precios y velocidades de descarga de acuerdo a las necesidades de los clientes. Alguno de ellos son:
Todos los planes de internet Personal cuentan con descuentos si además contratas los servicios de Flow televisión, ex Cablevisión, o si contás con una línea de celular Personal. Para leer en detalle sobre los descuentos disponibles por contar con múltiples servicios de Telecom podes dale clic acá.
Los planes Personal abono son aquellos por los cuales vas a recibir una factura mensual. Cuentan con packs de datos y mensajes, llamadas ilimitadas a cualquier empresa y Whatsapp gratis. Algunos de los abonos de Personal son:
Recordá que estos valores son estimativos y pueden cambiar. Para una lista actualizada de precios ingresá aquí: Precios planes Personal.
Si querés contratar una línea Personal podés conseguir un chip nuevo, o bien podés pasarte a la empresa y mantener tu número. A continuación te contamos los pasos a seguir en ambos casos.
▶️ En caso de que busques una línea de Personal con un número nuevo, lo que tenés que hacer es:
▶️ Si no querés cambiar tu número y buscás pasarte a Personal a través de una portabilidad númerica, seguí estos pasos:
Para saber más sobre la portabilidad númerica, podés averiguar más haciendo clic acá.
Sí tenés dudas sobre cómo activar tu chip Personal, te recomendamos que leas este artículo en el que te contamos paso a paso cómo hacerlo.
Para comprar un celular Personal la forma más directa es hacerlo desde la Tienda de Personal, ahí podés ver los modelos disponibles y comparar especificaciones entre cada uno. Además hay dispositivos con descuentos exclusivos para la tienda online.
▶️ Te mostramos cómo tenés que hacer para comprar un teléfono móvil nuevo:
Esperá a que te llegue un correo electrónico con los datos de envío de tu compra, incluyendo el código de seguimiento de Andreani, OCASA, o Correo Argentino.
Si vivís en CABA o Gran Buenos Aires, tu compra puede llegar dentro de 5 días hábiles. En el resto del país, el envío puede demorar 8 días hábiles
También tenés la opción de comprar un dispositivo contrafactura. Es decir, podes pagar tu equipo nuevo mes a mes junto con la factura de tu línea Personal. Para más información sobre comprar equipos contrafactura podes leer este artículo sobre Tienda Personal.
Personal Pay es una billetera virtual lanzada durante la campaña “Fibertel ahora es Personal” con la cual la empresa busca insertarse en el mundo de las transacciones digitales.
A través de Personal Pay podés pagar facturas, servicios, administrar tus gastos y acceder a descuentos en locales adheridos. Para utilizarla, solo hace falta descargar la aplicación de la Play Store para dispositivos Android.
Club Personal es el programa de puntos exclusivo para clientes de Personal y Flow (ex Fibertel) que te permite acceder a descuentos y ofertas en distintas empresas de todo el país, como por ejemplo restaurantes, cines, locales de ropa y teatros. Los descuentos están sujetos a la disponibilidad en tu localidad.
▶️ Para registrarte en Club Personal seguí nuestras indicaciones:
Ya podés disfrutar de los beneficios del Club Personal.
✅ Para usar los descuentos deberás seleccionar alguno de ellos en la app Mi club Personal. Se generará un código que deberás presentar en local o sitio web antes de finalizar tu compra.
Además, todas las semanas Club Personal ofrece regalos sorpresas a sus clientes en forma de packs de datos, descuentos de recargas y vouchers de compra. Estos regalos se distribuyen entre 6 niveles distintos y los niveles dependen de cuántos servicios de Personal y/o Flow se tengan contratados.
Niveles | Servicios | Regalos |
Nivel 1 | Al menos una línea Personal prepaga | 2 regalos por mes |
Nivel 2 | Al menos una una línea Personal con factura de 8 GB | 2 regalos por mes |
Nivel 3 | Al menos uno de estos tres servicios: línea con factura móvil de más de 8 GB; internet; TV por cable | 3 regalos por mes |
Nivel 4 | Dos de los siguientes servicios: línea móvil con factura; internet; TV por cable | 3 regalos por mes |
Nivel 5 | Tres de los siguientes servicios: línea móvil con factura; internet; TV por cable | 4 regalos por mes |
Nivel 6 | Tres de los siguientes servicios contratados: línea móvil con factura; internet; Flow Box | 4 regalos por mes |
Hay varios métodos para saber cuál es tu plan Personal. A continuación te contamos cada uno para que encuentres el que más te convenga.
➡️ Seguí estos pasos para saber cuál es tu plan personal desde la App:
➡️ Completá estos pasos si querés saber cuál es tu plan Personal desde su web:
Existen varios métodos para pagar tu factura Personal, la mayoría de los cuales podés utilizar desde tu casa. Desde Mercado Pago hasta Whatsapp, acá te contamos cada una de las formas de pago.
▶️ Seguí esta guía para pagar tu factura Personal desde la web:
▶️ Pagar la factura personal a través de Whatsapp puede ser la opción más conveniente para algunas personas. Para ello podés seguir estos pasos:
▶️ Podés aprovechar al máximo la aplicación de Mi Personal y pagar tu factura por ese medio. Hacelo de esta forma:
▶️ Si no tenés el celular a mano, también podés pagar la factura personal desde la web Mi Personal, para eso:
▶️ Mercado Pago es otra manera de pagar tu factura Personal, con una breve serie de pasos:
▶️ Si tenés la aplicación Todo Pago, también podés pagar tu factura Personal. Para hacerlo:
▶️ Si sos usuario de Pago Mis Cuentas, seguí estos pasos para pagar tu factura Personal:
Mi Personal es el canal de autogestión de la empresa Personal al cual se ingresa descargando la aplicación en el celular o a través de este enlace. Por medio de este canal se puede acceder al listado de facturas históricas, pagarlas, controlar los consumos y comprar más gigas.
Personal ofrece distintos canales de comunicación oficial a sus clientes. El más común es su número de atención al cliente:
☎️ Teléfono de atencion al cliente Personal: 0800 444 0800 o marcando *111
Otra opción es utilizar el asistente virtual a través del sitio web de Personal. Podés ingresar haciendo clic acá.
Por último están las redes sociales de ayuda al cliente. Tené en cuenta que estos canales también son utilizados por clientes de Flow (ex Fibertel).
Flow no funciona hace 4 días alto costo bajo servicio
Solucionado 27 de AbrilEstimados cuando van a ponder las señales de el destape tv y canal extra????? hace mucho tiempor que no estan agregando señales nuevas en la grilla y todos los meses siguen aumentando la tarifa sin ningun canal agregado.- agreguen dichas señales por favor gracias
Publicado 11 de AbrilQuiero dar de baja la telefonía fija en mi hogar pero es imposible! intenté al 112, 114, 0800, chat x whatsapp, on line y nada! todo deriva a que debo comunicarme telefónicamente que atiende una máquina que al indicar el nro de la línea me dice que desconoce el nro!
Publicado 10 de AbrilNo puedo cargar credito con mí tarjeta de débito . Me dice que se produjo un error
Publicado 10 de AbrilTrabajo desde casa, nunca activo datos porque tengo wifi constante, y de todas maneras personal me activa internet por día aunque tenga los datos apagados. Lo hace hace años. Llamás y dice que se te habrá activado sin querer, siempre los tengo apagados, recién me llegó el mensaje me fijo... Sorpres…
Publicado 09 de AbrilCon fecha 29/02/2024, solicite la baja del servicio – bajo la gestion nro. 210368286, atendido por celeste cardozo la operadora. El motivo por una facturacion de $ 46.964,00, importe muy elevado para mi presupuesto.- al dia de la fecha me reclaman el pago del servicio de marzo/2024. diciendo que el…
Publicado 09 de AbrilPersonal redujo el servicio al minimo tornandolo inusable. Cuando me comunico, me indican que la reducción es por un saldo pendiente de febrero que por un error del sistema no me cobraron. La reducción del servicio se produjo el 8/4/2024 sin haber recibido previamente ninguna notificación de esta d…
Publicado 09 de AbrilResulta que estoy tratando de pasarme de personal a tuenti, en las dos líneas que tengo. La empresa realiza todo tipo de artimañas para no dejarme pasar. La primera fue una portabilidad interna, como que yo me hubiera cambiado el plan dentro de misma empresa. La otra fue obligarme a pasarme a prepa…
Publicado 08 de AbrilSe me activan automáticamente los 50mb a mi cuenta y yo la verdad no los necesito, también se me activa igual si estoy con mi wifi. necesito que se desactivé
Publicado 08 de AbrilTengo 2 lineas d personal y desde diciembre del 2023 me estan descontado internet x dia cuando yo no lo pido, tengo prepago o sea cuando yo lo necesito deberian descontarlo, pero no cada 2 x 3 me lo descuentan porque si, ya hice infinidad de reclamos y siempre me dan una excusa distinta!!! quiero q…
Solucionado 13 de Abril