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Un 18% de los reclamos solucionados
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Sobre Astropay

AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en múltiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. La aplicación funciona tanto para Android como para Apple y es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta, podés cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.

¿Astropay es seguro?

Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad, a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.

Cómo funciona astropay 

✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:

  1. Ingresa en la aplicación y elige la opción “ Registrarme”
  2. Completa los datos de ingreso: correo electrónico, número de teléfono y contraseña
  3. Valida tu cuenta siguiendo los pasos del sistema
  4. Listo, ya podés utilizar la billetera virtual y asociar a la misma tus tarjetas para cargarla

▶️La aplicación te permite hacer recargas de dinero para luego usarla como forma de pago online o en locales a través del escaneo del código QR o por transferencia de dinero.

Ingresar dinero en Astropay

▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:

  1. Ingresa a la aplicación desde tu teléfono
  2. Cliquea en la opción “Ingresar dinero”
  3. Introduce el monto que buscas recargar
  4. Selecciona una cuenta bancaria para transferir los fondos
  5. La transacción debería ser instantánea, aunque a veces demora unos segundos en reflejarse en el sistema

Transferir dinero con Astropay

Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información, enviarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.

Retirar dinero por Astropay

Al ser una billetera virtual, no cuentas con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que puedes hacer es transferirla a una cuenta bancaria y, de ese modo, acceder a tu dinero por medio de un cajero automático. 
También puedes elegir la opción Voucher Astropay que es un cupón virtual, por el monto que desees retirar, y que puedes utilizar en locales específicos.

Astropay débito 

▶️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella puedes realizar compras en comercios y tiendas online, en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay. 

Para obtener la tarjeta Astrodebit, haz lo siguiente:

  1. Ingresa a la aplicación Astropay
  2. En la sección de cuenta, cliqueá debajo de tu saldo, en la opción “Tarjeta de débito” y completa el formulario
  3. Validá tu documento y tu identidad

▶️ La tarjeta no tiene costos y luego de completar la carga de saldo, figurará el monto en la aplicación para que puedas usarlo. 

⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactate con la empresa. Recuerda que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podés usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto. 

Astro Pay reclamos

En tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay. Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditación del dinero en las cuentas bancarias o compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.

Astropay atención al cliente

Para comunicarte con atención al cliente de Astropay puedes ingresar a su sitio y completar los siguientes datos:

✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema

▶️ También cuentas con la sección de ayuda online en la aplicación.

Astropay redes sociales

Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:

☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Youtube

Si no pudiste resolverlo por estas vías, podés dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a resolverlo. 

Reclamos a Astropay

Reclamo a Astropay

No me llegan 2 transferencias

No me llegan 2 transferencias.. Hice una transferencia y como no me llegaba hice otra desde otra cuenta y ninguna llega.

Solucionado 10 de Febrero
Reclamo a Astropay

No llega el código de verificación

Hola, hoy quise crearme una cuenta en astropay, pero al momento de poner mi número de teléfono para que me envíen el código para la verificación, este nunca llega. He probado con dos números distintos y resulta en el mismo caso.

Publicado 04 de Febrero
Reclamo a Astropay

No puedo validar mi identidad

Quise crear una cuenta, subi mis datos, las fotos de mi dni y me grabe, todo claro, original y con buena luz y me dicen que no pueden validar mi identidad, hace horas estoy intentando, les mande mail a soporte y no responden, necesito una solucion!!

Publicado 02 de Febrero
Reclamo a Astropay

Verificar identidad

Necesito que me den una solución xq no puedo verificar mi documento

Publicado 01 de Febrero
Reclamo a Astropay

Dinero retenido

Hola realice una transferencia desde mercado pago a la cuenta de astropay de mi esposa, apenas hice el movimiento y me retuvieron el dinero y no me dan ninguna solución, mi plata está ahí retenida por ellos

Publicado 31 de Enero
Reclamo a Astropay

No me dejó hacer la cuenta

Quiero hacer una cuenta y no me tomaba el codigo ahora me dice que en 24 horas puedo reintentar pero me tengo que ir a brasil . Quiero saber si puedo poner otro número que no sea el mío y usarlo en mi celular a astropay en otro país

Publicado 31 de Enero
Reclamo a Astropay

Soy menor y necesito la tarjeta

Hola, como estan? les quería consultar si existe una manera de poder crear una cuenta en astropay siendo menor de edad, tengo 17 años y estoy a 3 meses de cumplir 18 y quiero viajar a brasil y me conviene usar su tarjeta! si hay alguna solución, por favor comuníquense lo antes posible?

Publicado 30 de Enero
Reclamo a Astropay

Astropay retiene mi dinero y no finaliza la verificación de mi identidad

Astropay retiene mi dinero y no finaliza la verific de mi identidad el 27/01 descargué la aplicación astropay por indicación de una persona llamada franco palacio, me contactó a través de la cuenta de instagram de flybondi. Yo había solicitado reembolso por la cancelación de un vuelo, y la persona …

Solucionado 14 de Febrero
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