AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en múltiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. La aplicación funciona tanto para Android como para Apple y es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta, podés cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.
Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad, a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.
✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:
▶️La aplicación te permite hacer recargas de dinero para luego usarla como forma de pago online o en locales a través del escaneo del código QR o por transferencia de dinero.
▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:
Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información, enviarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.
Al ser una billetera virtual, no cuentas con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que puedes hacer es transferirla a una cuenta bancaria y, de ese modo, acceder a tu dinero por medio de un cajero automático.
También puedes elegir la opción Voucher Astropay que es un cupón virtual, por el monto que desees retirar, y que puedes utilizar en locales específicos.
▶️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella puedes realizar compras en comercios y tiendas online, en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay.
Para obtener la tarjeta Astrodebit, haz lo siguiente:
▶️ La tarjeta no tiene costos y luego de completar la carga de saldo, figurará el monto en la aplicación para que puedas usarlo.
⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactate con la empresa. Recuerda que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podés usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto.
En tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay. Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditación del dinero en las cuentas bancarias o compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.
Para comunicarte con atención al cliente de Astropay puedes ingresar a su sitio y completar los siguientes datos:
✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema
▶️ También cuentas con la sección de ayuda online en la aplicación.
Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:
☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Youtube
Si no pudiste resolverlo por estas vías, podés dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a resolverlo.
Hice un depósito de 25 dolares a billetera astroplay, ya pasaron más de 5 horas y aún no se ve reflejado en la cuenta. La recarga se hizo desde una sucursal de oxxo. Astroplay dice que el monto depositado se refleja 10 minutos después de haber concretado el cargo. Ya paso más de 10 veces el tiempo …
Solucionado 08 de AbrilCargue 20 dolares mas la comisión en mi cuenta de la pagina de apuestas [números]sport. La operación desde astropay fue aprobada y desde la pagina de apuestas no, diciendome que el dinero había sido devuelto.
Publicado 21 de MarzoPues el reclamo es que no puedo transferir a mi cuenta bancaria... Por si solo se cancela
Publicado 16 de MarzoCompre una tarjeta pero no me llega
Publicado 15 de MarzoHola hice una transferencia de un banco local a astropay y nunca me llegó el dinero a la billetera.
Publicado 15 de MarzoHice una transaccion a la billetera de astro pay por cinco mil pesos el cual fue rechazado, y quisiera pedir la devolución de dicho dinero
Publicado 14 de MarzoHice mi depósito en astropay y nunca me llego me decía que tenía un día hábil pero nunca más me llego la plata a la cuenta, quería hacer el reclamo que me paguen en la cuenta o me devuelvan la plata
Publicado 10 de MarzoHice un depósito en oxxo y ni se ha reflejado en mi cuenta
Publicado 10 de MarzoHola muy buena noche, sucede que hice un pago en oxxo por astropay, que jamás cayó en mi cuenta, tengo el ticket y el número de cuenta, a lo mejor fue un error pero realice el pago y jamás se reflejo en mi cuenta, fue por $[números] dejo el número de referencia [números]
Solucionado 14 de MarzoPague $ [números] por transferencia, y nunca de cargo en el saldo, y ahora dice que el pago fue cancelado (pero el dinero no me lo devolvieron)
Publicado 08 de Marzo