Astropay

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1283 Solucionados
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Un 18% de los reclamos solucionados
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Sobre Astropay

AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en múltiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. La aplicación funciona tanto para Android como para Apple y es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta, podés cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.

¿Astropay es seguro?

Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad, a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.

Cómo funciona astropay 

✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:

  1. Ingresa en la aplicación y elige la opción “ Registrarme
  2. Completa los datos de ingreso: correo electrónico, número de teléfono y contraseña
  3. Valida tu cuenta siguiendo los pasos del sistema
  4. Listo, ya podés utilizar la billetera virtual y asociar a la misma tus tarjetas para cargarla

▶️La aplicación te permite hacer recargas de dinero para luego usarla como forma de pago online o en locales a través del escaneo del código QR o por transferencia de dinero.

Ingresar dinero en Astropay

▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:

  1. Ingresa a la aplicación desde tu teléfono
  2. Cliquea en la opción “Ingresar dinero”
  3. Introduce el monto que buscas recargar
  4. Selecciona una cuenta bancaria para transferir los fondos
  5. La transacción debería ser instantánea, aunque a veces demora unos segundos en reflejarse en el sistema

Transferir dinero con Astropay

Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información, enviarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.

Retirar dinero por Astropay

Al ser una billetera virtual, no cuentas con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que puedes hacer es transferirla a una cuenta bancaria y, de ese modo, acceder a tu dinero por medio de un cajero automático. 
También puedes elegir la opción Voucher Astropay que es un cupón virtual, por el monto que desees retirar, y que puedes utilizar en locales específicos.

Astropay débito 

▶️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella puedes realizar compras en comercios y tiendas online, en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay. 

Para obtener la tarjeta Astrodebit, haz lo siguiente:

  1. Ingresa a la aplicación Astropay
  2. En la sección de cuenta, cliqueá debajo de tu saldo, en la opción “Tarjeta de débito” y completa el formulario
  3. Validá tu documento y tu identidad

▶️ La tarjeta no tiene costos y luego de completar la carga de saldo, figurará el monto en la aplicación para que puedas usarlo. 

⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactate con la empresa. Recuerda que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podés usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto

Astro Pay reclamos

En tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay. Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditación del dinero en las cuentas bancarias o compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.

Astropay atención al cliente

Para comunicarte con atención al cliente de Astropay puedes ingresar a su sitio y completar los siguientes datos:

✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema

▶️ También cuentas con la sección de ayuda online en la aplicación.

Astropay redes sociales

Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:

☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Youtube

Si no pudiste resolverlo por estas vías, podés dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a resolverlo. 

Reclamos a Astropay

Reclamo a Astropay

Transferencia de astropay no llega a bcp

Tenía saldo en el cuenta astropay y decide retirar dinero a cuenta bcp perú .. Lo cual ya pasó más de 24 horas y no llega la transferencia .

Publicado 16 de Abril
Reclamo a Astropay

Retiro de dinero

Hace tres días hice un retiro de dinero de juego de casino pin-up, está empresa de casino ya me soluciono el problema, ahora el problema es con astropay, no puedo retirar el dinero de astropay, ni ver el saldo del dinero y como saber si el saldo está, entre al su correo de astropay y solo me dicen …

Publicado 16 de Abril
Reclamo a Astropay

Imposible realizar retiro quiero solución lo mas pronto posible

Muy buenas mi problema es que tengo un saldo de más de un millón de pesos colombianos para ser exactos tengo 1.[números].[números].36 pesos colombianos en la cuenta de ASTROPAY la cual no me permite retirar mi dinero por ningún medio que esta ofrece por ende he estado todo el día batallando viendo …

Publicado 15 de Abril
Reclamo a Astropay

Reclamo por depósito

Realice un depósito hace 2 días mediante pagomiscuentas y nunca lo vi acreditado en el saldo de la cuenta astropay. por otro lado les he enviado correos y nadie responde.

Solucionado 30 de Abril
Reclamo a Astropay

Hice mal una transferencia y perdí el dinero

Hice una transferencia de astropay a una cuenta bancaria a davivienda; pero olvidé colocar el número de cuenta y solo coloqué la cédula y nombre del titular. Y no le llegó la plata al titular por no haber colocado el número de cuenta

Publicado 14 de Abril
Reclamo a Astropay

Problemas con un retiro

No tuve problemas en verificar la cuenta, depositar a través de astropay y enviar mi dinero que gané en natural 8 poker, pero a la hora de retirar ese dinero, intente muchas veces y no me deja, me aparece el cartel "uups. Algo salió mal. Por favor vuelva a intentarlo". Por favor ayudenme a solucio…

Publicado 13 de Abril
Reclamo a Astropay

Problema para depositar

Buenas noches! hice un retiro a mis cuenta bancarias.dos para ser exacto. Bbva frances y banco nacion y en ninguno me han depositado la plata y empiezo a sustarme, deposite un monto grande y no veo mi plata en mi cuenta bancaria y esta bien chequeado que deposite mi cuenta ,usuario,cbu correcto. …

Solucionado 28 de Abril
Reclamo a Astropay

No se me acreditó el dinero

Cargue plata ([números] pesos) a astropay desde pagofacil el pasado viernes, hoy me llega yna notificacion diciendo que el pago se cancelo, y luego de dos horas me llega otra notificacion de astropay diciendo que la plata se habia acreditado, pero nunca se acredito. Devuelvanme mi plata o por lo me…

Publicado 12 de Abril
Reclamo a Astropay

Deposito no aplicado

Recibí una invitación por parte de lu****ez. A través de instagram, para inscribirme a su plataforma llamada gg bet y poder generar ingresos pasivos con su ayuda en esta plataforma que le pertenece . al hacerlo para depositar saldo a mi cuenta fui al oxxo y a través de astro pay realicé un de…

Publicado 09 de Abril
Reclamo a Astropay

Estafas

Hice mi pago de astropay en oxxo y decia que se veia reflejado en menos de 10 minutos ya pasaron 30 minutos y aun no se refleja

Publicado 09 de Abril
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