AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en múltiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. La aplicación funciona tanto para Android como para Apple y es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta, podés cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.
Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad, a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.
✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:
▶️La aplicación te permite hacer recargas de dinero para luego usarla como forma de pago online o en locales a través del escaneo del código QR o por transferencia de dinero.
▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:
Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información, enviarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.
Al ser una billetera virtual, no cuentas con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que puedes hacer es transferirla a una cuenta bancaria y, de ese modo, acceder a tu dinero por medio de un cajero automático.
También puedes elegir la opción Voucher Astropay que es un cupón virtual, por el monto que desees retirar, y que puedes utilizar en locales específicos.
▶️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella puedes realizar compras en comercios y tiendas online, en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay.
Para obtener la tarjeta Astrodebit, haz lo siguiente:
▶️ La tarjeta no tiene costos y luego de completar la carga de saldo, figurará el monto en la aplicación para que puedas usarlo.
⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactate con la empresa. Recuerda que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podés usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto.
En tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay. Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditación del dinero en las cuentas bancarias o compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.
Para comunicarte con atención al cliente de Astropay puedes ingresar a su sitio y completar los siguientes datos:
✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema
▶️ También cuentas con la sección de ayuda online en la aplicación.
Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:
☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Youtube
Si no pudiste resolverlo por estas vías, podés dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a resolverlo.
Hola mi nombre es manuel soy cliente de la parrillita hace tiempo el 07/07 lunes hice una compra pagué con débito $35.[números] de una app llamada astropay la cual uso diariamente en el posnet figuró que el banco emisor no pudo realizar el pago o algo así pero a mi me lo descontaron así que …
Solucionado 12 de AgostoResulta que el día 3 de junio me suspendieron la cuenta con saldo de $[números],[números] argentinos los cuales aún no me han devuelto después se habilitaron para hacer retiro pero resulta que veo el saldo disminuido el cual tampoco pude retirar hasta el momento me hicieron dos descuentos una libra…
Publicado 10 de JulioLlevo más de 48hrs esperando a que se vea reflejado un depósito que hice y solo me dicen que a ellos no les aparece que haya echo ningún depósito cuando yo ya les mandé el comprobante del deposito emitido por banco de méxico dónde claramente dice que el depósito de realizado exitosamente
Publicado 09 de JulioPase la tarjeta física de astropay para el pago de una compra, me informaron que el pago fue rechazado 3 veces por lo cual pagué con otra tarjeta. Al revisar la cuenta fue el dinero debitado, me pidieron me acerque al comercio donde me responden mostrando comprobantes de epago rechazado. Les pido g…
Publicado 09 de JulioPerdi mi numero de telefono y no puedo acceder a la cuenta
Publicado 08 de JulioEn el día de hoy realicé la transferencia de mis sueldo a la billetera astro pay y la misma ha sido inhibida. no puedo transferir mis fondos ni a mi banco. me solicitaron 3 recibos, pero me indican que el monto del mismo no corresponde al valor que ellos necesitan. necesito liberar mi di…
Solucionado 30 de JulioMi cuenta se bloqueo, pedi mi codigo de verificacion para iniciar sesion y me daba error, luego me llegaron varios codigos pero ya me salia el mensaje que tenia que esperar 24hs. Necesito usar mi dinero por favor.
Publicado 08 de JulioBuenas tardes llego utilizando astropay desde mayo y nunca tuve un problema pero ahora me dice error estamos experimentando dificultades en el sistema y eso fue cuando le cargue dinero a la cuenta entonces intento ingresar y al poner mi número de teléfono porque ya tengo cuenta con uds me sale eso
Solucionado 23 de JulioHola muy buenas, les cuento que hice un deposito de 14mil pesos y al intentar gastarlos no me deja acceder a mi cuenta y me tira a la pestaña de inicio de sesion donde tengo que poner mi numero de telefono, a lo que ingreso mi numero y me lanza un error y cuando selecciono el boton de ayuda me lanz…
Solucionado 23 de JulioEn el momento de entrar a la aplicacion y tratar de iniciar sesion, pongo mi numero de telefono y lo confirmo con el codigo que me mandan, luego me pide mi correo electronico y me dice que ya esta en uso, cuando lo que yo quiero es iniciar sesion. Ademas el soporte no me da ninguna solucion
Publicado 07 de Julio