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Un 18% de los reclamos solucionados
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Sobre Astropay

AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en múltiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. La aplicación funciona tanto para Android como para Apple y es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta, podés cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.

¿Astropay es seguro?

Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad, a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.

Cómo funciona astropay 

✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:

  1. Ingresa en la aplicación y elige la opción “ Registrarme”
  2. Completa los datos de ingreso: correo electrónico, número de teléfono y contraseña
  3. Valida tu cuenta siguiendo los pasos del sistema
  4. Listo, ya podés utilizar la billetera virtual y asociar a la misma tus tarjetas para cargarla

▶️La aplicación te permite hacer recargas de dinero para luego usarla como forma de pago online o en locales a través del escaneo del código QR o por transferencia de dinero.

Ingresar dinero en Astropay

▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:

  1. Ingresa a la aplicación desde tu teléfono
  2. Cliquea en la opción “Ingresar dinero”
  3. Introduce el monto que buscas recargar
  4. Selecciona una cuenta bancaria para transferir los fondos
  5. La transacción debería ser instantánea, aunque a veces demora unos segundos en reflejarse en el sistema

Transferir dinero con Astropay

Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información, enviarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.

Retirar dinero por Astropay

Al ser una billetera virtual, no cuentas con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que puedes hacer es transferirla a una cuenta bancaria y, de ese modo, acceder a tu dinero por medio de un cajero automático. 
También puedes elegir la opción Voucher Astropay que es un cupón virtual, por el monto que desees retirar, y que puedes utilizar en locales específicos.

Astropay débito 

▶️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella puedes realizar compras en comercios y tiendas online, en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay. 

Para obtener la tarjeta Astrodebit, haz lo siguiente:

  1. Ingresa a la aplicación Astropay
  2. En la sección de cuenta, cliqueá debajo de tu saldo, en la opción “Tarjeta de débito” y completa el formulario
  3. Validá tu documento y tu identidad

▶️ La tarjeta no tiene costos y luego de completar la carga de saldo, figurará el monto en la aplicación para que puedas usarlo. 

⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactate con la empresa. Recuerda que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podés usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto. 

Astro Pay reclamos

En tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay. Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditación del dinero en las cuentas bancarias o compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.

Astropay atención al cliente

Para comunicarte con atención al cliente de Astropay puedes ingresar a su sitio y completar los siguientes datos:

✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema

▶️ También cuentas con la sección de ayuda online en la aplicación.

Astropay redes sociales

Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:

☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Youtube

Si no pudiste resolverlo por estas vías, podés dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a resolverlo. 

Reclamos a Astropay

Reclamo a Astropay

Problemas al agregar plata con tarjeta

Quiero dar de baja astropay , ya que hace varios días no me deja agregar plata con tarjetas , siempre me sale rechazada y nunca me dejo agregar plata por ese motivo quiero darlo de baja

Publicado 14 de Junio
Reclamo a Astropay

Cuenta bloqueada

Hola buenas tengo un inconveniente con mi cuenta astropay me la bloquearon y tengo dinero en la cuenta quisiera saber cómo puedo retirar el dinero

Publicado 14 de Junio
Reclamo a Astropay

Transferencia

Yo ya hice 3 transferencias de brubank a astropay y ninguna se acredito dos de [números] y una de [números] ya de hace días y sigo esperando quiero que me devuelvan la plata porque yo solo la quería usar en una casa de deportes

Publicado 13 de Junio
Reclamo a Astropay

Problema para recibir dinero

No puedo recibir el dinero por otro usuario ya que dice que "el pago se ha rechazado por razones de seguridad"

Publicado 13 de Junio
Reclamo a Astropay

Problemas con transferencias de astropay

Estoy queriendo hacer una transferencia desde mí cuenta de astropay y no me deja realizarla... Me pide q suba un recibo de sueldo a mí nombre q diga q cobro más de [números]mil pesos. Yo no trabajo en blanco y no tengo recibo de sueldo y necesito sacar ese dinero

Publicado 13 de Junio
Reclamo a Astropay

Error de identidad

Hola, cuando le doy a validar mi identidad hago todo bien, pero cuando pasan unos minutos me sale que no se pudo validar mi identidad y después me suspenden la cuenta, como arreglo eso?

Publicado 12 de Junio
Reclamo a Astropay

Cargos en la tarjeta que no hice

Tengo dos cargos en mi tarjeta de crédito a nombre de mbx* astropay que yo no hice, conoci el nombre de la empresa cuando vi el resumen de mi tarjeta. Por favor me gustaria solucionar esto cuanto antes, mucha gracias

Publicado 12 de Junio
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