Que me entreguen mi compra necesito la clave para retiralo
No me entregan mi compra porque no tengo la clave para retirarlo ya paso un mes y el correo me pide la clave de compra que mercadolibre nunca me la envio
Solucionado 15 de Agosto
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
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Solucionado 15 de AgostoCompré el 08-03 un un producto con envío gratis en mercado libre a través de Mercado Pago y mercado envíos e inmediatamente me comuniqué con el vendedor para informarle de la compra. El dice haber realizado el despacho de mi producto de su local el día 10-03 y ami nunca …
Solucionado 15 de AgostoCompre una impresora y me mandaron la guia y figura ya hace 10 dias y el producto me figura como vendedor demorado y en oca figura en proceso de retiro
Solucionado 15 de AgostoSoy
Solucionado 15 de AgostoBuenas tardes, el dia viernes intente comprar un iphone6s, para mi hijo, pero la compra se frustro, dado que el credito de la tarjeta visa no era suficiente, pero si me tomaron las cuotas de la tarjeta Mastercard el dia sabado cancele la compra y hoy lunes 7 todavia tengo …
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Solucionado 15 de AgostoAyer (3/3) compre dos cupones para imagine peluqueria. Cuando llame para pedir el turno me respondieron que hace mas de dos meses no prestan servicios a la empresa por falta de pago. El problema s que siguen publicando un aviso que no brinda dicho servicio.... Como me devuelven el dinero?
Solucionado 15 de AgostoEn el mes de diciembre 2015 realicé una compra via mercado libre con el envío a través de oca. Estamos en marzo y sigo esperando que llegue. El vendedor me informa que entregó el paquete en dicienvre. En oca figura en estado admitido, pero me dicen que es un estado intermedio antes de recibir el pa…
Solucionado 15 de AgostoA pesar de que publico mis articulos como corresponde me siguen suspendiendo y no dan explicacion del porque. solo te suspenden y ponen articulos prohibidos ó por politicas de ml. lo publicado son equipos satelitales fta a los cuales los ampara una ley que esta puesta en la piblicacion no obsta…
Solucionado 15 de Agosto