Me debitaron de la nada
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Publicado 23 de OctubreTodopago
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- 301 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 19% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
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Índice de Resolución
Sobre Todopago
Todo Pago es una billetera virtual que permite realizar pagos de servicios, comprar por internet y sacar plata de cajeros sin la necesidad de tener la tarjeta en mano. Simplemente es necesario generar un PIN especial desde la aplicación y listo, con el número digitado en la terminal, se puede extraer dinero sin problemas.
Para poder vincular la cuenta de Todo Pago con una cuenta de Banco solamente se necesita una tarjeta de Débito o una foto de la misma y el número de DNI del titular. Lo peligroso es que con un celular cualquier persona en un segundo puede tomar una de ambos plásticos si están sobre una mesa y su titular un poco distraído. Incluso un mozo en un restaurant puede llevarse la tarjeta y el documento de identidad para efectuar el pago y tomar la información necesaria.
Luego con la aplicación desde cualquier celular o tablet, se registra una cuenta de correo electrónico y se asientan los datos de la tarjeta de débito. Con lo cual esa persona que logró obtener una fotografía del plástico, puede crearse una dirección de e-mail falsa y vincular los datos.
Por último, esa persona genera a través de la aplicación un PIN e ir al cajero para realizar la extracción.
A tener en cuenta: el sistema sólo envía notificación de vinculación de la cuenta al e-mail registrado, pero no le alertan al banco. De esa manera no hay forma de que el damnificado se entere; y al parecer por el momento ni la Billetera Virtual ni los bancos verifican la información.
- Visita Todopago en https://www.todopago.com.ar/
¿Cómo sé si mi cuenta bancaria está vinculada con alguna billetera virtual?
Ingresá a tu cuenta de HomeBanking y buscá entre las opciones la palabra “Billetera Virtual” o el nombre comercial de la misma, como por ejemplo: “Todo Pago”. Si vos nunca vinculaste ninguna cuenta, tendría que aparecer un instructivo que te explique cómo hacerlo.
Si tenés una cuenta, deberían figurar los datos de tu correo electrónico. Si figura uno desconocido, o si cuando intentas “registrar tu correo” no te lo permite, implica que alguien está intentando robarte dinero o, tal vez ya lo hizo.
¿Cómo evito que me roben dinero a través de Todo Pago?
Hasta que los bancos y las billeteras virtuales establezcan protocolos de seguridad confiables, lo más sencillo que podés hacer es crearte ya mismo una cuenta. De esa manera los datos de tu tarjeta ya estarán asociados a tu dirección de correo electrónico y cuando los estafadores quieran hacerlo con una cuenta falsa, ya no van a poder.
Además, es importante que nunca dejés tu tarjeta de Débito a la vista, y mucho menos “sola”. Si detectas que alguna persona sacó una foto o copió información de tu tarjeta sin tu autorización, hace la denuncia a las autoridades correspondientes de inmediato.
¿Qué hago si vincularon mi tarjeta de Débito a una billetera virtual con un correo que no es mío?
En primer lugar, revisá los movimientos históricos de tu cuenta uno por uno para detectar si hubo transacciones que no efectuaste. También podés hacerlo desde la aplicación de tu banco. Recomendamos además cotejar a través de la misma, desde qué cajeros se realizaron las extracciones para tener más datos a la hora de hacer la denuncia.
Después, contactate con Todo Pago. Podés hacerlo a través de cualquiera de sus redes sociales o personalmente en sus sucursales. Explicales lo que te ocurrió y te van a pedir documentación para verificar tu identidad. A continuación deberían corregir la dirección de correo electrónico.
¿Qué hago si extrajeron dinero a través de una Billetera Virtual sin mi autorización?
Tendrás que comunicarte con el Banco para exigirles que te devuelvan el dinero. Al hacerlo es importante que presentes documentación probatoria. Es decir, que lleves capturas de pantalla que muestren la vinculación del correo electrónico falso con los datos de tu tarjeta a través de la Billetera Virtual; la dirección de correo electrónico tuya; tu DNI; una copia de los movimientos históricos con las extracciones que no realizaste resaltadas con fibrón; la captura de pantalla de la aplicación del Banco en la que muestra la dirección de los cajeros en los que se efectuaron las extracciones y la dirección de la misma para mostrar que no es en la zona o localidad en la que vivis.
Lo más probable es que una vez que comprueben que la información proporcionada y cotejen la documentación que presentaste, lo hagan de inmediato ya que temen que trasciendan denuncias por fallas de seguridad ya que podría generarles grandes pérdidas de clientes y dinero.
Ahora bien, si en alguno de los dos casos, no recibís una respuesta favorable, no dudes en publicar tu reclamo en tuQuejaSuma.com para que te ayudemos a resolverlo.
Reclamos a Todopago
Despejar dudas sobre una transferencia
En el dia 12/10 me figura haber hecho una transferencianbancaria por [números],75 $ y no reconozco de que puede ser, si son tan amables de recordarme la compra. Saludos
Solucionado 23 de NoviembreTodopago cuenta inhabilitada
La empresa me inhabilito la cuenta y no se el porque, quisiera que me la habiliten nuevamente!!!!
Publicado 23 de OctubreDetalle y explicacion del mismo
Tengo un debito en mi cta cte del bco santander rio y desconozco su proceencia. gracias
Solucionado 28 de OctubreQué me devuelvan mí dinero
Hace dos meses me bloquearon la cuenta por una supuesta acción fraudulenta. Cómo pase 3 tarjetas diferentes, de diferentes clientes, y me las rechazaba, probé con una tarjeta propia y eso es fraude. Seguí absolutamente todos los pasos q me indicaron ( solo por mail ya q el [números] no hace más q d…
Solucionado 28 de OctubreReclamo
Porque me estan debitando o sacando de mi cuenta sin mi autorizacion quiero una expicaion
Solucionado 07 de NoviembreQue me reintegren un importe mal debitado de 486.58pesos
Me aparece un debito inmediato de [números].58 el cual yo no realice en ningún establecimiento con el número de cbu [números]. Quiero que me reintegren el importe debitado si no concurriré a la defensoría.
Solucionado 27 de OctubreDebito no solicitado
Se me debitó de mi cuenta [números]-[números]/4 el día de ayer el pago electronico inmediato link a cbu [números] ($ [números],00). Gasto que yo nunca realicé. Por favor verificar el descuento. Gracias.
Publicado 22 de OctubreAcreditación sem
Buenos días!!!!!! el día 26/09/18 a través de mi celular y por intermedio del sistema todo pago realizo un débito de $[números] para la aplicación del sistema medido de estacionamiento que nunca pude acreditar ya que desde el sem me solicitan comprobante de pago que nunca me fue enviado a mi mail p…
Publicado 22 de OctubreCompatibilidad con iphone 6
Compre el dispositivo todo pago, lo use algunas veces y luego dejo de funcionar. Por lo que he leído en la web es un problema de compatibilidad de software con iphone, el problema es que parece que no actualizan el software hace mucho y no le dan solución y tampoco avisan de esta restricción.
Publicado 21 de Octubre