No responden y no envian producto
Hola queria saber acerca de mi pedido # [números]-01 dice entrega hasta 18/02 pero no me llegó nada y tampoco me responden el whatsapp que debo hacer? gracias
Solucionado 24 de FebreroSwarovski Argentina
- Reclamos
- 5 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 41% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Reclamos a Swarovski Argentina
No entregan pedidos web
En fecha 11 de febrero de [números], realicé la compra online de unos 'pendientes de aro matrix, talla redonda, blancos, recubrimiento baño tono oro rosa' en el sitio oficial de swarovski (operado por luxury crystals s.a.c. E i., cuit 30-[números]-7) por un total de $[números].[números], bajo el nú…
Publicado 21 de FebreroCobrado pero en su web dice que no compre
Realice una compra en la web. Pague por mercado pago y cuando me re dirigió a su página quedó en blanco. Ahora ingreso a ver la compra y me figura que no hay compras… pero el dinero si fue debitado. inicié un reclamo en mercado pago porque nadie me responde en el chat de whatsapp/mail. Tengo todas…
Publicado 06 de FebreroDevolución o cambio de producto
Me comuniqué por todos los medios disponibles: mail, whatsapp, instagram. Por ninguno recibí respuesta. Hablan de un chat virtual en la página, que es inexistente, el botón del formulario "enviar" no tiene un redireccionamiento programado (por lo cual es obsoleto). En preguntas frecuentes y en las …
Publicado 05 de EneroSwarovski no entrega mi pedido
Hola, escribo por mi pedido n° [números]-01. La fecha maxima de entrega era hasta el dia 03/12. sin embargo el producto no llego. Por whatsapp me especificaron que el dia 09/12 lo enviarían pero no cumplieron. No se me brindo tampoco un numero de seguimiento o correo de la empresa transportadora l…
Solucionado 16 de DiciembreNo entregan mi pedido
Hola, escribo por mi pedido [números]-01. La fecha maxima de entrega era hasta el dia, 2/12. sin embargo el producto no llego. No se me brindo tampoco un numero de seguimiento o correo de la empresa transportadora lo cual me llama la atencion, ni tengo un canal donde poder consultar estado de mi p…
Solucionado 10 de DiciembreSwarovski no envia producto ni responde mensajes!!
Hola, escribo por mi pedido [números]-01. La fecha maxima de entrega era hasta ayer, 2/12. sin embargo el producto no llego. No se me brindo tampoco un numero de seguimiento o correo de la empresa transportadora lo cual me llama la atencion, ni tengo un canal donde poder consultar estado de mi ped…
Solucionado 03 de EneroAros swarovski fallados sin respuesta
Estimado/a, el día 10 de julio de [números] compré un par de aros solitaire blanco - baño de rodio, los cuales la piedra se ha puesto ocapa, sin brillo, trato de comunicarme a los números de la página +[números], +[números], en los cuales jamás te atienden, he llamado desde hace 2 semanas y jamás …
Publicado 26 de Noviembre
Anillo en mal estado
Compre un anillo ajustable de dos corazones... Solo lo usaba para salir, al tiempo fue cambiando de color a un óxido que dejaba el dedo verde, realize el reclamo el el lugar de la compra y no se quisieron aser cargo tengo toda la documentación y aún así no me tomaron mi queja
Publicado 24 de MayoAnillo en mal estado
Hace unos años mi esposo me regaló el anillo de compromiso y resulta que a los dos meses se puso feo...le escribí a swarovski y nunca obtuve respuesta hasta hace unos días me respondieron que necesitan la factura... Me robaron la maleta donde estaba y tengo ma caja y no resuelven.. Una marca tan co…
Publicado 29 de MayoDemora excesiva y mala atención al cliente
Hice una compra hace 10 días y aún ni siquiera despacharon. Me contacto por el chat de atención al cliente y me indican que tienen una demora de 15 días hábiles solo en despachar y ese tiempo no es el indican en su página.
Solucionado 23 de AgostoEstafa y mala calidad de swarovski
Desde hace 2 años que estoy reclamando Swarovski que me reintegre el dinero de unos aros defectuosos que me vendió. Tuve contacto en el local de galerías pacifico, donde lo adquirí, me salió casi 7.[números] año [números], tengo comprobantes de la tarjeta y ticket. La encar…
Publicado 21 de Febrero