Mercado Pago: Producto no entregado

Producto no entregado pagado con tarjeta de crédito necesito cancelar el pago

Realizé una compra y el vendedor no asistió a los encuentros que pactamos para la entrega y ahora no responde..compre con tarjeta de crédito quisiera saber cómo cancelar la compra

Hola . Realice la compra de un reloj weide por medio de mercado pago él día 29/1/2019 .el producto no me fue enviado.en la cuenta de mercado pago .me comunican . Que el dinero fue devuelto .y no fue así . Quiero una solución a mi problema . Muchas gracias