Goalinn

Reclamos
12 Solucionados
Índice de Resolución
Un 12% de los reclamos solucionados
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Índice de Resolución

Sobre Goalinn

⚡ Goalinn es una tienda online especializada en la venta de material deportivo, especialmente fútbol. Es una de las 17 tiendas especializadas en deportes del grupo Tradeinn, disponibles para enviar a más de 190 países de todo el mundo. La empresa fue fundada en 2006 en Celrà, Girona, España. En la actualidad, cuenta con un equipo de más de 1.000 personas y una facturación anual de más de 1.000 millones de euros.

Qué vende Goalinn

✳️ La tienda de e-commerce Goalinn es parte de la empresa Tradeinn y se enfoca en la venta de productos deportivos. Goalinn se especializa en la venta de equipo deportivo de fútbol y vende marcas importantes tales como:

  • Nike
  • Adidas
  • Puma
  • Under Armour
  • Asics
  • New Balance
  • Wilson
  • Reebok
  • Joma

Entre los productos que pueden encontrarse en Goalinn están:

  • Camisetas de fútbol
  • Botas de fútbol
  • Balones de fútbol
  • Zapatillas de fútbol
  • Guantes de portero
  • Calcetines de fútbol

Cómo comprar en Goalinn

▶️ Compra en Goalinn de forma rápida es posible a través de su página web, ya que está optimizada para facilitar las compras y navegar en ella de forma intuitiva.

  1. Ingresa al sitio web de Goalinn
  2. Utiliza la barra buscadora para buscar un producto particular o bien explora las distintas categorías que la página ofrece
  3. Cuando veas un producto que te guste, cliquea en él para desplegar todas sus características. Si el producto te llama la atención cliquea en “Agregar al carrito
  4. Continúa agregando productos a tu carrito de compras o bien cliquea en finalizar compra para pagar
  5. Aquí deberás ingresar a tu cuenta de Goalinn y, en caso de que no la tengas, puedes crearte una completando el formulario
  6. Una vez completado tu perfil, podrás dar por terminada tu compra, ingresando los datos de facturación y envío. ¡Listo!

Códigos de descuento de Goalinn

Los descuentos son una buena forma de obtener un producto deportivo de buena calidad a un precio menor. Es común que entre los usuarios de la marca pregunten cómo obtener códigos de descuentos Goalinn y cómo aplicarlos.
Lo cierto es que los descuentos de Goalinn ocurren de forma aleatoria o durante fechas especiales. Los códigos se utilizan como un incentivo para comprar en fiestas como Navidad, o bien para premiar a los usuarios más activos de la plataforma e invitarlos a concretar otro pedido en Goalinn.
Los códigos de descuentos Goalinn suelen llegar a través de correos electrónicos a la cuenta de cada cliente, y funcionan por tiempo limitado. Algunos ofrecen descuentos de hasta el 20% en productos seleccionados, otros te permiten descontar el envío de los gastos finales de tu compra.


▶️ Para utilizar un cupón o código de descuento en Goalinn debes hacer lo siguiente:

  1. En la página de Goalinn selecciona un producto que te interese comprar
  2. Agrega el producto seleccionado cliqueando en el botón “Agregar al carrito
  3. Una vez que hayas hecho esto, elige la opción finalizar compra
  4. Completa los datos de facturación (domicilio, tarjeta de crédito y demás)
  5. Al final del recuadro de datos encontrarás una casilla que te permite aplicar el código de descuento
  6. Al ingresar el código de descuento se te descontará el porcentaje establecido en la factura final de tu compra

⚠️ Recuerda que los códigos de descuentos son de uso único y no pueden transferirse a otros usuarios de Goalinn.

Devoluciones de Goalinn

▶️ Las devoluciones Goalinn se pueden realizar hasta 30 días luego de haber recibido la compra.

Puedes regresar el producto si no estás satisfecho. Para hacerlo ingresa a tu perfil Goalinn y en el apartado “Mi Cuenta”, busca la opción de Devoluciones, ingresa el producto que deseas regresar y completa el formulario.
Aconsejamos devolver el producto en su empaque original, incluyendo todas las etiquetas y panfletos informativos. El producto debe estar en perfectas condiciones (sin usar y sin etiquetas recortadas) y el empaque original debe estar recubierto por un embalaje exterior. Una vez iniciado el trámite, recibirás la dirección a la cual deberás regresar el producto por correo.
Cuando la devolución se complete, el dinero será reembolsado y recibirás un correo electrónico confirmatorio. El importe será regresado al mismo medio de pago con el cual realizaste la compra. Recibirás el dinero entre 4 y 10 días dependiendo de la modalidad de pago y los tiempos de tu banco.

⚠️ Recuerda que los productos personalizados y hechos a medida, como esquís, botas o camisetas, no pueden ser reembolsados. Los productos personalizados sólo pueden ser regresados en caso de que presenten fallas de fabricación, y podrán ser reemplazados por un producto de las mismas características y medidas.

Opiniones de Goalinn

Las opiniones de Goalinn son variadas. Algunos usuarios expresan satisfacción con la calidad de los productos y los tiempos de envío. Otras opiniones positivas comentan sobre la variedad de marcas que pueden encontrarse en el sitio.
Sin embargo, Goalinn recibe opiniones negativas sobre reembolsos que no se completaron, o bien, sobre compras que no llegaron al domicilio de los clientes. Una crítica constante es el tiempo que la empresa demora en responder a estos reclamos. 

Si necesitás realizar un reclamo hacia la empresa podés hacerlo a través de nuestra página tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a resolverlo.

Atención al cliente Goalinn

✳️ Comunicate con el equipo de atención al cliente Goalinn a través de su correo electrónico: [email protected].

☎️ También podés hacerlo a través del teléfono de atención al cliente de Goalinn que pertenece a España +34 94 458 00 52.

Reclamos a Goalinn

Reclamo a GoalInn

El tiempo de demora

Se tardó mucho..los botines no llegan..ya es el segundo cambio de fecha mis botines actuales se rompieron ya

Publicado 30 de Abril
Reclamo a GoalInn

No he recibido mi compra desde el 24 de marzo

Compre unos guantes de portero el 24 de marzo a goalinn el 24 de marzo con destino a bogota colombia y en el tracking dice con ultima fecha [números]-03-30 08:30:00 en tránsito - exportado el artículo está en transporte al país de destino. Además llame a la empresa postal ac y me dicen que posible…

Publicado 19 de Abril
Reclamo a GoalInn

No llega el producto

Hola. Quiero saber por el producto que yo compré en marzo y aún no me ha llegado. Gracias.

Solucionado 09 de Mayo
Reclamo a GoalInn

Pedido que no llega y no se mueve

Compre unos guantes de portero ho soccer first evolution roll/negative goalkeeper gloves screen orange 7 ref: [números]; orden #[números] y no se mueve el despacho de mi pedido, cuando va a llegar? como me devuelven mi dinero?

Publicado 30 de Marzo
Reclamo a GoalInn

Retraso en la entrega - tiempos exagerados

[números] días de atraso y mi paquete aún no llega a chile. compré unos guantes de portero adidas (bastante caros) y el servicio de despacho que eligieron dejó de actualizar la información de mi pedido. La empresa goalinn no me da opciones de devolución de mi dinero. si usted está leyendo esto,…

Publicado 27 de Febrero
Reclamo a GoalInn

No entregan producto

Cómo puedo agregar foto de factura del producto que no me enviaron

Publicado 20 de Febrero
Reclamo a GoalInn

Producto no recibido

Compré online con tarjeta de crédito en noviembre [números] un abrigo para montaña y desde el 3/12/21 está en la aduana argentina. No tengo ninguna dirección u otro contacto para reclamar el mismo. La empresa no se hizo cargo de las tasas aduaneras. Viajo el 15/03/22 al sur argentino y el abrigo no…

Publicado 19 de Febrero
Reclamo a GoalInn

No llega un pedido que realicé

Buenos días hice una compra a goalinn hacia colombia hace mas de un mes, en la guía de rastreo se evidencia que está en transito al país de destino pero ya lleva más de 20 días en ese estado. Como puedo verificar la compra y si va a llegar mi pedido?

Publicado 17 de Febrero
Reclamo a GoalInn

El paquete ya no llegará

Llevo 2 meses esperando unas zapatillas desde goalinn y al parecer ya no llegara, veo el estado del pedido y ni siquiera se mueve de la aduana, pésimo servicio, tendré que realizar una denuncia o algo por el estilo

Publicado 21 de Enero
Reclamo a GoalInn

Pedido retrasado por circunstancias impredecibles

Hola, el pasado 10 de diciembre [números], realicé la compra (#[números]) de 02 poleras, en la cual tenía fecha estimada de llegada a chile el 22 al 24 de dic. Sin embargo, al rastrear el pedido, muestra el estado de que por razones impredecibles se ha restrasado. Lleva mas de 35 dias y no dan info…

Publicado 19 de Enero
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