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Un 18% de los reclamos solucionados
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Sobre Astropay

AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en múltiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. La aplicación funciona tanto para Android como para Apple y es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta, podés cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.

¿Astropay es seguro?

Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad, a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.

Cómo funciona astropay 

✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:

  1. Ingresa en la aplicación y elige la opción “ Registrarme”
  2. Completa los datos de ingreso: correo electrónico, número de teléfono y contraseña
  3. Valida tu cuenta siguiendo los pasos del sistema
  4. Listo, ya podés utilizar la billetera virtual y asociar a la misma tus tarjetas para cargarla

▶️La aplicación te permite hacer recargas de dinero para luego usarla como forma de pago online o en locales a través del escaneo del código QR o por transferencia de dinero.

Ingresar dinero en Astropay

▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:

  1. Ingresa a la aplicación desde tu teléfono
  2. Cliquea en la opción “Ingresar dinero”
  3. Introduce el monto que buscas recargar
  4. Selecciona una cuenta bancaria para transferir los fondos
  5. La transacción debería ser instantánea, aunque a veces demora unos segundos en reflejarse en el sistema

Transferir dinero con Astropay

Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información, enviarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.

Retirar dinero por Astropay

Al ser una billetera virtual, no cuentas con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que puedes hacer es transferirla a una cuenta bancaria y, de ese modo, acceder a tu dinero por medio de un cajero automático. 
También puedes elegir la opción Voucher Astropay que es un cupón virtual, por el monto que desees retirar, y que puedes utilizar en locales específicos.

Astropay débito 

▶️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella puedes realizar compras en comercios y tiendas online, en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay. 

Para obtener la tarjeta Astrodebit, haz lo siguiente:

  1. Ingresa a la aplicación Astropay
  2. En la sección de cuenta, cliqueá debajo de tu saldo, en la opción “Tarjeta de débito” y completa el formulario
  3. Validá tu documento y tu identidad

▶️ La tarjeta no tiene costos y luego de completar la carga de saldo, figurará el monto en la aplicación para que puedas usarlo. 

⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactate con la empresa. Recuerda que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podés usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto. 

Astro Pay reclamos

En tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay. Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditación del dinero en las cuentas bancarias o compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.

Astropay atención al cliente

Para comunicarte con atención al cliente de Astropay puedes ingresar a su sitio y completar los siguientes datos:

✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema

▶️ También cuentas con la sección de ayuda online en la aplicación.

Astropay redes sociales

Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:

☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Youtube

Si no pudiste resolverlo por estas vías, podés dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a resolverlo. 

Reclamos a Astropay

Reclamo a Astropay

No llego la plata

Deposite de lucky jet y no me aparecen fondos en astroplay

Publicado 11 de Junio
Reclamo a Astropay

Cuenta suspendida sin motivo

Hola, realice una recarga de 10.[números] pesos argentinos el dia de hoy y por motivos que desconozco me suspendieron la cuenta, no hice nada ilegal solo deposite el dinero y pretendia usarlo. Espero una respuesta rapida por favor

Publicado 10 de Junio
Reclamo a Astropay

No puedo retirar dinero

No puedo retirar dinero de mí cuenta astropay a mí cuenta bancaria en argentina solo me aparecen la opción de enviar dinero a un contacto.

Publicado 10 de Junio
Reclamo a Astropay

Cuenta suspendida sin motivo

Realice un deposito desde mercadopago y cuando intente usar el dinero me suspendieron la cuenta sin previo aviso. Ademas cuando intento verificar el email tira error y no deja completar la verificacion. Necesito retirar el dinero de lo contrario iniciare acciones legales

Solucionado 12 de Junio
Reclamo a Astropay

Envié dinero y no llegó a destino y tampoco regresó a mi cuenta

Buenas tardes, mi problema es que el día 06/06/[números] realicé una transferencia desde mi aplicación numero de teléfono [números] (ivana paez) de $4.[números] al numero [números] (sergio olivares) id de pago [números]. El cual no ha llegado a destino y tampoco regresó a mi cuenta. Me gustaría que…

Publicado 09 de Junio
Reclamo a Astropay

Astropay

Hola quise añadir la tarjeta virtual y me pidio mi documento de identificación, lo puse y de la nada se congelo y me saco de mi cuenta, cuando quise volver a entrar me sale cuenta suspendida necesito respuesta urgente. Mi cuenta estaba con plata necesito que lo solucionen urgente.

Publicado 08 de Junio
Reclamo a Astropay

No me aparece un retiro de dinero

Buen día el día de hoy realizo un retiro de la plataforma 1win con astropay me pide mi número de teléfono el retiro se hizo efectivo pero no me aparece el dinero en mi cuenta le agradezco me puede ayudar con esto

Publicado 08 de Junio
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