Saga Falabella

Necesito mi carta para hacer unos tramites urgentes

El día 18 de octubre del 20 solicite un reembolso de una compra que hice en mayo la cual se me anuló sin avisar, me dieron una nota de crédito y me dijeron que la canjeara por una gift card, al hacerlo me dijeron que tenía un año de validez, el día de hoy quise usarla y me rechazaba la tarjeta, me …

Pagua la deuda el 24 de setiembre del 2019, con saga farabella, pero hasta ahora me siguel reportando, en dicho banco.

Hace tiempo vengo pidiendo mi carta de no adeudo a esta empresa y no me lo dan dice que tengo que pedirle a donde derivaron mi deuda y lo cancele y ahora me tienen de un lado a otro quiero que me den una solución gracias

Tengo 4 gif card de regalo 3 vencieron en julio y 1 en septiembre soy una persona vulnerable no realice la compra presencial y no uso online, es un monto considerable y no debería perder ese dinero por la coyuntura actual no debería extenderse la vigencia. Espero su respuesta muchas gracias.