Pedidos Ya: Cupón

Pedidos ya me regalo un cupón de 240 pesos. Pedí a sushi man, utilizando el cupón y ellos me llamaron diciéndome que no podían usar ese cupón. Preguntándome si cancelaba el pedido o pagando en la totalidad y lo cancele. Al hacer eso ya me figura como que utilize el cupón y no pude usarlo

Quise usar un cupón de $300 que me llego por la aplicación y cuando hice la compra me quieren cobrar el monto total del pedido $370. Hago la consulta al chat por la aplicación y después de un par de respuestas que no resolvieron la cuestión, el operador abandonó el chat sin darme una solución.

Hola, tengo el cupon de $300 y no puedo copiar el codigo ni el nombre para poder aplicarlo al pedido. Me pueden decir como hago para hacerlo?. Gracias