My Heritage

Hace 3 meses compre un kit de adn, de la empresa my heritage, él kit nunca me llego, pedi un reembolso, me dijieron que ya lo hicieron me dieron un codigo arn fui al banco ese reembolso nunca llego, les volvi a preguntar y me afirman que ya esta echo el reembolso. Quisera saber como puedo recupera…