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Verificada Empresa verificada Comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
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Reclamos
1675 Solucionados
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Un 85% de los reclamos solucionados
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Reclamos a 1Win Argentina

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Retrasos

Hice un deposito de [números] pesos y nunca me lo acreditaron

Solucionado 30 de Abril
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No puedo retirar

Tengo más de 24 horas que quise hacer un retiro y aún está en proceso

Solucionado 30 de Abril
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En algunos momentos, ciertos menús o botones no

En algunos momentos, ciertos menús o botones no respondían al primer intento. Era necesario volver a hacer clic o recargar la página para que la acción se ejecutara. Este comportamiento dio la impresión de que el sistema no estaba registrando correctamente las interacciones.

Solucionado 16 de Febrero
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Al revisar mi perfil, observé que cierta información personal

Al revisar mi perfil, observé que cierta información personal no coincidía con los cambios realizados anteriormente. Aunque el sistema había aceptado las modificaciones, algunos datos seguían mostrando la versión anterior en determinadas secciones.

Solucionado 16 de Febrero
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Después de enviar una solicitud desde el área de configuración,

Después de enviar una solicitud desde el área de configuración, no apareció ningún mensaje confirmando que el proceso había comenzado. La ausencia de feedback hizo difícil saber si la acción había sido registrada o si era necesario repetirla.

Solucionado 16 de Febrero
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Mientras utilizaba la plataforma, noté que algunas áreas

Mientras utilizaba la plataforma, noté que algunas áreas funcionaban con normalidad, pero otras respondían con retraso o tardaban en mostrar el contenido completo. Esta diferencia en el rendimiento hacía que la navegación fuera irregular y poco predecible.

Solucionado 16 de Febrero
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Depósito no acreditado

Realicé una transferencia a la plataforma el día 26 de enero a las 20:37 por un valor de [números].[números] ars. El cual, nunca fue acreditado en mi cuenta. A pesar de haber mandado comprobante, extracto bancario, video de la operación me dicen que no les llega. En el chat de atención al cliente s…

Solucionado 30 de Abril
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Al intentar modificar ciertos parámetros de la cuenta

Al intentar modificar ciertos parámetros de la cuenta, el sistema mostraba que los cambios se habían guardado, pero al volver a entrar los valores seguían como antes. Fue necesario repetir el proceso para que finalmente se aplicaran, lo que generó dudas sobre la estabilidad del guardado.

Solucionado 13 de Febrero
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El comportamiento de

El comportamiento de la plataforma no siempre es consistente. En algunos momentos las acciones se ejecutan de inmediato, pero en otros el sistema responde con lentitud o tarda en reflejar los resultados. Al no existir información sobre el estado general del servicio, resulta difícil saber si se tra…

Solucionado 30 de Abril
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Al utilizar los filtros de búsqueda dentro de la plataforma

Al utilizar los filtros de búsqueda dentro de la plataforma, noté que los resultados no siempre coincidían con los criterios seleccionados. En algunos casos aparecían elementos que no correspondían o faltaban registros esperados. Esta inconsistencia dificultó encontrar información de forma precisa.

Solucionado 13 de Febrero
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