Estafa
El día 12/4/2024 me contacto para preguntar cual sería el aumento para el mes de mayo me han dicho que tendría una factura de 16000 hoy 18/4/2024 mr llega una factura de 33000 como hago para pagar eso si soy jubilada
Publicado 18 de Abril
✴️ Personal Argentina es una empresa de telecomunicaciones que forma parte del Grupo Telecom desde hace más de 25 años.
A partir del 2018 se fusionó con la empresa Cablevisión-Fibertel para brindar servicios conjuntos de telefonía, internet por fibra óptica y televisión por cable, ofreciendo descuentos a los clientes que cuenten con una línea de Personal.
En 2021 a través de la campaña “Fibertel ahora es Personal”, sus servicios de internet pasaron a formar parte de Personal, dejando de existir Fibertel. Este cambio posiciona a Personal como la marca insignia de Telecom en todo lo relacionado con plataformas digitales y servicios de internet.
⚡ Los planes de internet de Personal, ex Fibertel, cuentan con una variedad de precios y velocidades de descarga de acuerdo a las necesidades de los clientes. Alguno de ellos son:
Todos los planes de internet Personal cuentan con descuentos si además contratas los servicios de Flow televisión, ex Cablevisión, o si contás con una línea de celular Personal. Para leer en detalle sobre los descuentos disponibles por contar con múltiples servicios de Telecom podes dale clic acá.
Los planes Personal abono son aquellos por los cuales vas a recibir una factura mensual. Cuentan con packs de datos y mensajes, llamadas ilimitadas a cualquier empresa y Whatsapp gratis. Algunos de los abonos de Personal son:
Recordá que estos valores son estimativos y pueden cambiar. Para una lista actualizada de precios ingresá aquí: Precios planes Personal.
Si querés contratar una línea Personal podés conseguir un chip nuevo, o bien podés pasarte a la empresa y mantener tu número. A continuación te contamos los pasos a seguir en ambos casos.
▶️ En caso de que busques una línea de Personal con un número nuevo, lo que tenés que hacer es:
▶️ Si no querés cambiar tu número y buscás pasarte a Personal a través de una portabilidad númerica, seguí estos pasos:
Para saber más sobre la portabilidad númerica, podés averiguar más haciendo clic acá.
Sí tenés dudas sobre cómo activar tu chip Personal, te recomendamos que leas este artículo en el que te contamos paso a paso cómo hacerlo.
Para comprar un celular Personal la forma más directa es hacerlo desde la Tienda de Personal, ahí podés ver los modelos disponibles y comparar especificaciones entre cada uno. Además hay dispositivos con descuentos exclusivos para la tienda online.
▶️ Te mostramos cómo tenés que hacer para comprar un teléfono móvil nuevo:
Esperá a que te llegue un correo electrónico con los datos de envío de tu compra, incluyendo el código de seguimiento de Andreani, OCASA, o Correo Argentino.
Si vivís en CABA o Gran Buenos Aires, tu compra puede llegar dentro de 5 días hábiles. En el resto del país, el envío puede demorar 8 días hábiles
También tenés la opción de comprar un dispositivo contrafactura. Es decir, podes pagar tu equipo nuevo mes a mes junto con la factura de tu línea Personal. Para más información sobre comprar equipos contrafactura podes leer este artículo sobre Tienda Personal.
Personal Pay es una billetera virtual lanzada durante la campaña “Fibertel ahora es Personal” con la cual la empresa busca insertarse en el mundo de las transacciones digitales.
A través de Personal Pay podés pagar facturas, servicios, administrar tus gastos y acceder a descuentos en locales adheridos. Para utilizarla, solo hace falta descargar la aplicación de la Play Store para dispositivos Android.
Club Personal es el programa de puntos exclusivo para clientes de Personal y Flow (ex Fibertel) que te permite acceder a descuentos y ofertas en distintas empresas de todo el país, como por ejemplo restaurantes, cines, locales de ropa y teatros. Los descuentos están sujetos a la disponibilidad en tu localidad.
▶️ Para registrarte en Club Personal seguí nuestras indicaciones:
Ya podés disfrutar de los beneficios del Club Personal.
✅ Para usar los descuentos deberás seleccionar alguno de ellos en la app Mi club Personal. Se generará un código que deberás presentar en local o sitio web antes de finalizar tu compra.
Además, todas las semanas Club Personal ofrece regalos sorpresas a sus clientes en forma de packs de datos, descuentos de recargas y vouchers de compra. Estos regalos se distribuyen entre 6 niveles distintos y los niveles dependen de cuántos servicios de Personal y/o Flow se tengan contratados.
Niveles | Servicios | Regalos |
Nivel 1 | Al menos una línea Personal prepaga | 2 regalos por mes |
Nivel 2 | Al menos una una línea Personal con factura de 8 GB | 2 regalos por mes |
Nivel 3 | Al menos uno de estos tres servicios: línea con factura móvil de más de 8 GB; internet; TV por cable | 3 regalos por mes |
Nivel 4 | Dos de los siguientes servicios: línea móvil con factura; internet; TV por cable | 3 regalos por mes |
Nivel 5 | Tres de los siguientes servicios: línea móvil con factura; internet; TV por cable | 4 regalos por mes |
Nivel 6 | Tres de los siguientes servicios contratados: línea móvil con factura; internet; Flow Box | 4 regalos por mes |
Hay varios métodos para saber cuál es tu plan Personal. A continuación te contamos cada uno para que encuentres el que más te convenga.
➡️ Seguí estos pasos para saber cuál es tu plan personal desde la App:
➡️ Completá estos pasos si querés saber cuál es tu plan Personal desde su web:
Existen varios métodos para pagar tu factura Personal, la mayoría de los cuales podés utilizar desde tu casa. Desde Mercado Pago hasta Whatsapp, acá te contamos cada una de las formas de pago.
▶️ Seguí esta guía para pagar tu factura Personal desde la web:
▶️ Pagar la factura personal a través de Whatsapp puede ser la opción más conveniente para algunas personas. Para ello podés seguir estos pasos:
▶️ Podés aprovechar al máximo la aplicación de Mi Personal y pagar tu factura por ese medio. Hacelo de esta forma:
▶️ Si no tenés el celular a mano, también podés pagar la factura personal desde la web Mi Personal, para eso:
▶️ Mercado Pago es otra manera de pagar tu factura Personal, con una breve serie de pasos:
▶️ Si tenés la aplicación Todo Pago, también podés pagar tu factura Personal. Para hacerlo:
▶️ Si sos usuario de Pago Mis Cuentas, seguí estos pasos para pagar tu factura Personal:
Mi Personal es el canal de autogestión de la empresa Personal al cual se ingresa descargando la aplicación en el celular o a través de este enlace. Por medio de este canal se puede acceder al listado de facturas históricas, pagarlas, controlar los consumos y comprar más gigas.
Personal ofrece distintos canales de comunicación oficial a sus clientes. El más común es su número de atención al cliente:
☎️ Teléfono de atencion al cliente Personal: 0800 444 0800 o marcando *111
Otra opción es utilizar el asistente virtual a través del sitio web de Personal. Podés ingresar haciendo clic acá.
Por último están las redes sociales de ayuda al cliente. Tené en cuenta que estos canales también son utilizados por clientes de Flow (ex Fibertel).
El día 12/4/2024 me contacto para preguntar cual sería el aumento para el mes de mayo me han dicho que tendría una factura de 16000 hoy 18/4/2024 mr llega una factura de 33000 como hago para pagar eso si soy jubilada
Publicado 18 de AbrilMe compre un chip preparo y marque *234# para activarlo, todo salio bien y dijeron que me iba a llegar un mensaje con la confirmación de la línea y que solo tarda unos minutos , ya van 2 horas y aun no llega ese mensaje , encima no puedo marcar ni *555 ni los otros porque no tengo la línea activad…
Publicado 18 de Abril4 abr 24 dejo funcionar telefono fijo, luego de mucho esfuerzo logre comunicarme y me dijeron tecnico 17 abr 24 entre 13 y 19hs. No aparecio nadie. Al consultar nuevamente cotejan mis datos dicen que tienen registrado reclamo 18539800, trabajando para solucionar ??? sin nueva cita y sigo sin fijo.
Publicado 18 de AbrilMe cambien de empresa, me mandaron un sms de personal diciéndome que si me arrepentía teni 30 días y podía volver cosa que no es el caso, me facturaron el mes cosa que cambie de empresa antes de la facturación y ahora me dicen que tengo un deuda con otro número, que esta a mi nombre y es prepago.?…
Publicado 17 de AbrilSi tenía 6000 y resulta que me quitaron de la nada 3000 con que derecho
Publicado 16 de Abril1 no me reintegran el "supuesto" beneficio por compra de producto 2 me quitan los reintegros mas de una vez..!!! detalle dia 4 de abril me e*****ron, y la empeoran cada vez mas. me debitan mal producto (cargador 2.4w $ 8.999,11) que devolvi y no lo queria porque cuando me lo mostraron tenia c…
Solucionado 17 de MayoEl dia 14/3 realice la devolucion de una compra, la cual ya habia abonado y debian hacerme una nota de credito. Me dijeron 10 dias habiles, paso mas de un mes y me dan constantes respuestas diferentes y no solucionan mi problema, personal flow es sinceramente una verguenza, se estan quedando con mi…
Publicado 15 de AbrilDesde el dia 14 de abril a las 15 hs estoy sin servicio hoy es 15 de abril y el problema persiste .
Solucionado 16 de Abril* tengo abono, y no hay forma de pasarme a un plan más bajo (de menor precio). En la página web sólo existe la opción de pasarme a un plan más alto, y en el bot que se encuentra en el 0800 o el *111, tampoco tenés la opción. * esto simple y llanamente es no ético. * necesito una solución y un res…
Solucionado 15 de MayoEl día de hoy 12/04/24 me hackearon el whatsapp por medio de buzón de voz, esto se debe a que personal explica en su web cómo acceder al mismo desde otro dispositivo móvil y no permite generar una clave de seguridad para el buzón de voz, ya que dicen que está siendo modificado y no tienen forma, de…
Publicado 12 de Abril