¿Qué es Google Garena?

Google Garena es una compra efectuada del juego Garena Free Fire a través de Google Play.

¿Qué significa Google Garena?

⚡️ Algunas personas escriben en tuQuejaSuma que al revisar el resumen de su cuenta de Tarjeta de Crédito encontraron unas compras que no realizaron bajo el concepto “Google*Garena”, o “Google *Garena”; también hay casos en los que figuran como “Google Garena Games”, y publican preguntando “Google Garena qué es”.

Si te estás preguntando “Google Garena qué es eso”, te contamos que es una compra efectuada en Google Play del Garena Free Fire.

Reembolso Google Play Garena Free Fire

En función de las políticas de reembolso de Google Play podés solicitar la devolución del dinero de la compra que no efectuaste. Si considerás que estás dentro de las normativas indicadas por Google, seguí este paso a paso para pedir la devolución:

1. Ingresá a la página de soporte de Google haciendo clic acá
2. Leé las políticas de reembolso y hacé clic en “continuar”
3. Indicá para qué cuenta vas a solicitar la devolución
4. Seleccioná la compra que queres cancelar entre todas las compras que efectuaste en el último tiempo
5. Apretá “continuar”
6. Seleccioná el motivo 
7. Cliqueá en “continuar” y ¡listo!

⛔️ Vas a tener que esperar a que desde soporte de Google se comuniquen para informarte de su decisión. 

¿Cómo informar cargos no autorizados?

Si registraste en los movimientos de tu tarjeta cargos que no realizaste vos, podés contactar a la entidad financiera para informarlo. Ese trámite lleva el nombre de “desconocimiento de compra”. Al hacerlo la empresa realizará una investigación y te devolverá e el monto correspondiente.

Tené en cuenta que por seguridad el banco inhabilitará tu plástico y te emitirá uno nuevo. Te cobrará por la reposición del mismo. Por lo general los cargos se suman en el siguiente resúmen de la tarjeta.

¿Cómo bloquear Google Garena?

Otra de las consultas que recibimos en tuQuejaSuma es ¿Cómo eliminar Google Garena?. Cuando los usuarios realizan una compra en Google Play, por defecto queda registrada la “renovación automática”, con lo cual es probable que si adquiriste algún producto de Garena se renueve al mes o al año por más que no lo hayas autorizado.

✴️ Entonces para proceder a Google Garena dar de baja, tenes que entrar a Google Play tenes que seguir el siguiente paso a paso:

1. Ingresá a la página de soporte de Google haciendo clic acá
2. Indicá para qué cuenta vas a solicitar la baja
3. Seleccioná la suscripción que queres cancelar entre todas las existentes
4. Apretá “continuar” y ¡listo

¿Cómo saber si me están cobrando una app?

⛔️ Para saber a qué aplicaciones de Google Play estás suscripto seguí este paso a paso:

1. Ingresá a tu cuenta de Google o hacé clic acá
2. Apretá en “Pagos y Suscripciones”
3. Scrolleá un poco y en el apartado “suscripciones” vas a poder ver qué apps pagas tenes vigentes