Buscá en la sección de hoteles el tipo de alejamiento que mejor cumpla con tus requisitos
Revisá los precios y el tipo de habitación
Seleccioná la cantidad de huéspedes que se alojarán en la habitación contigo
Optá por un medio de pago y completá los datos de pago
Cliqueá en la opción de pagar y continúa con la autorización de la reserva
Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de la reserva
▶️ Del mismo modo, puedes reservar un vuelo en Hopper de esta forma:
En el sitio web o app Hopper busca la sección de vuelos
Allí, revisá los destinos y vuelos disponibles, compará precios y servicios incluidos (comida, equipaje incluido, escalas de vuelo, etc)
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¿Cómo cancelar una reserva Hopper?
▶️ Puedes cancelar tu reserva de forma gratuita dentro de las 24 horas iniciales luego de que la compra fuera confirmada. El cargo pendiente será reembolsado a tu cuenta a través del medio de pago utilizado para realizar la reserva en Hopper.
Ten en cuenta que, en caso de vuelos, las cancelaciones están sujetas a las políticas de cada aerolínea y puedes incurrir en gastos extras por cancelación. Revisá los detalles del vuelo antes de confirmar una compra con una aerolínea a través de Hopper.
▶️ Puedes solicitar la cancelación de tu vuelo desde la app Hopper de esta manera:
Accede al centro de ayuda apretando el botón "Obtener ayuda" en la configuración.
En el centro de ayuda, cliquéa en la reserva que deseas cambiar
Selecciona “Cancelar/cambiar mi vuelo” para enviar una solicitud de cancelación.
¿Qué hago si mi vuelo se cancela?
✳️ Hopper te notificará en caso de un cambio en tu vuelo. En caso de cancelación, la empresa te ofrecerá un reembolso o cambio de reserva a los 30 días después de la cancelación.
Si el vuelo se cancela debido al clima o eventos actuales, las aerolíneas pueden renunciar a las tarifas de cambio por un tiempo limitado.
Es posible que Hopper solo procese los cambios o reembolsos que la aerolínea haya autorizado.
⛔️ Cualquier cambio que no esté autorizado por la política de protección de la aerolínea puede considerarse un cambio voluntario, y se aplicarán las tarifas correspondientes.
Hopper atención al cliente
➡️ Haz lo siguiente para recibir ayuda de Hopper:
Inicia la app de Hopper y visita el Centro de ayuda.
Toca el ícono “Ayuda” en la esquina inferior derecha de la pantalla u “Obtener ayuda” en la página de configuración.
Pulsa en la reservación con la que necesitas ayuda.
A continuación, tendrás la opción de enviar una solicitud por correo electrónico o chatear con un agente si compraste el paquete de atención VIP Hopper.
El día lunes 15 de abril de 2024 realice una compra por hopper de dos tiquetes de bogotá a madrid españa, al realizar el pago salió un aviso de fondos insuficientes pero se descontó un total de cop $7.944.920 a nombre de turism web ebanx compr, me comuniqué con hopper y me dicen que no les sale nin…
El 5 de marzo quise hacer la reserva de viaje de madrid a bruselas 3 personas cuando hice para pagar dio error, me soy cuenta ahora por mi estado de cuenta en tarjeta de crédito que me cobraron todo normal e hicieron la reserva, pero ya hopper no me deja cancelarlo me dirige a iberia e iberia a ho…
Realice una reserva en el hotel krystal all inclusive y hopper me reservo en otro el cual jamás yo ni pague ni seleccione tengo un mes solicitando respuesta y no me ayudan ya que fue error de ellos hacer la reservación en otro lado ahora me quieren regresar el dinero y no solucionar a una semana de…
El día de ayer compré 4 boletos de méxico a mérida y al pagar con la tarjeta arrojó error pero me hizo el cobro de 21,748 pesos aún no me han hecho la devolución y marqué al número 800 692 77 53 con un empleado según de hopper y me hizo otra reserva por 4,679 pesos para apartarme otros boletos pero…
Hice una compra de un tiquete y quiero cambiar el orden del apellido de un pasajero , escribo a servicio al cliente y no me dan respuesta. Solo dicen que están esperando respuesta de la aerolínea y no me dan respuesta esto es una e*****.
Reservé un vuelo dehli-madrid con hopper con la tarifa “cancela tu vuelo sin ningún motivo” y ahora que quiero cancelarlo me redirigen a la aerolínea y la aerolínea me redirige a hopper. Nadie me da soluciones y el reembolso no está claro que sea efectivo o un bono, lo cual no me interesa.
hacen …
Alguien ha intentado registrarse en vuestra aplicación con mi número de teléfono, me llegó el número de confirmación, y luego instalé vuestra aplicación para saber si también intentó registrarse con mi correo, lo cual no fue así, me gustaría que me dijeseis quién ha sido esa persona para denunciarlo
Compre un vuelo barranquilla - bogotá el 5 de enero del 2024, me descontaron el dinero del banco y nunca me llegó mensaje de confirmación y tampoco sale ningún vuelo pendiente en la aplicación. Escribí al correo help@hopper.com y me constan con un mensaje automático que dice que vaya a preguntas fr…
Realice la compra de un vuelo y me arrojo error. Sin embargo, me cobraron las 2 veces que lo intenté. Necesito que me soluciones y me devuelvan el dinero, ya que no me llego ninguna reserva, y ya pasaron 3 días hábiles para la devolución.
Pague 10€ por congelar el. Precio de un apartamento luego me di cuenta que hasta boooking es mas barato en tonces no estoy deacuerdo en pagar por aqui pork no ay descuento como ellos dicen es todo mentira, asi que quiero reclamar mis 11€
El viernes 14 intente hacer una reserva por la noche para san cristobal de las casas, lo cual lo busque y todo y al momento de pagar salió error de reserva pero si me cobro 498 mx lo cual no quedó la reserva pero si son buenos para cobrar! quiero mi devolución.
El 19/07/23 hice una reserva de un pasaje pero no logro concretarse con exito no hay confirmacion de la compra en el corrreo y no hay ningun documento que logro ejecutarse dicha compra y en la cuenta bancaria de debito aparace como cobrado llame al banco y esta no pendiente sino cobrado por emp…
Hoy 17 de julio de 2023, realice reserva de hotel mercure bogotá 100 con la plataforma de hopper, se realizo transferencia por $ 217334 pesos colombianos y llegamos al hotel y me indican que la reserva no fue hecha por hopper y que no tienen convenio con esta plataforma. Por lo que me toca volver a…
Hize una reserva para un automóvil se procesó y me enviaron número de confirmación, el día de la recogida del vehículo resultó que dijeron en mostrador que no existía tal reserva aun teniendo la prueba en mano,pague en el momento de la reserva para según pagar menos y pues no al momento una amiga c…
Se reservó por error un hotel, en el cual se compro un seguro por cancelación en hopper, se cancelo al segundo de haberse reservado, y ahora en el recibo me dicen que no me regresaran nada, necesito una pronta solución, porque no es justo que pago de más por seguros y no lo respeten.
He hecho una reserva en hopper y no les aparece nada, he pagado por la app, he vuelto a llamar y me dicen que en el hotel tengo que pagar mas dinero… es una e*****
Hice una reserva de hotel, la cual no se realizo pero me descontaron, me dijeronq ue me devolvian en 10 dias habiles y esto paso el 18 de mayo y aun no me devuelve,a pesar que en su sistema dijeron que ya esta echa la reversa del dinero, pero no me llega
Compre un pasaje el 31 de mayo el cual me cobraron mi pasaje y no llego .también me deben una devolución del 2 de abril con la cancelación de un vuelo desde antofagasta a stgo de chile
Hopper nos ha cancelado una reserva de hotel sin motivo y sin aviso faltando menos de un mes para nuestro viaje y se niegan a hacernos el rembolso de la reserva y de la congelación de precio.