Buscá en la sección de hoteles el tipo de alejamiento que mejor cumpla con tus requisitos
Revisá los precios y el tipo de habitación
Seleccioná la cantidad de huéspedes que se alojarán en la habitación contigo
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Cliqueá en la opción de pagar y continúa con la autorización de la reserva
Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de la reserva
▶️ Del mismo modo, puedes reservar un vuelo en Hopper de esta forma:
En el sitio web o app Hopper busca la sección de vuelos
Allí, revisá los destinos y vuelos disponibles, compará precios y servicios incluidos (comida, equipaje incluido, escalas de vuelo, etc)
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¿Cómo cancelar una reserva Hopper?
▶️ Puedes cancelar tu reserva de forma gratuita dentro de las 24 horas iniciales luego de que la compra fuera confirmada. El cargo pendiente será reembolsado a tu cuenta a través del medio de pago utilizado para realizar la reserva en Hopper.
Ten en cuenta que, en caso de vuelos, las cancelaciones están sujetas a las políticas de cada aerolínea y puedes incurrir en gastos extras por cancelación. Revisá los detalles del vuelo antes de confirmar una compra con una aerolínea a través de Hopper.
▶️ Puedes solicitar la cancelación de tu vuelo desde la app Hopper de esta manera:
Accede al centro de ayuda apretando el botón "Obtener ayuda" en la configuración.
En el centro de ayuda, cliquéa en la reserva que deseas cambiar
Selecciona “Cancelar/cambiar mi vuelo” para enviar una solicitud de cancelación.
¿Qué hago si mi vuelo se cancela?
✳️ Hopper te notificará en caso de un cambio en tu vuelo. En caso de cancelación, la empresa te ofrecerá un reembolso o cambio de reserva a los 30 días después de la cancelación.
Si el vuelo se cancela debido al clima o eventos actuales, las aerolíneas pueden renunciar a las tarifas de cambio por un tiempo limitado.
Es posible que Hopper solo procese los cambios o reembolsos que la aerolínea haya autorizado.
⛔️ Cualquier cambio que no esté autorizado por la política de protección de la aerolínea puede considerarse un cambio voluntario, y se aplicarán las tarifas correspondientes.
Hopper atención al cliente
➡️ Haz lo siguiente para recibir ayuda de Hopper:
Inicia la app de Hopper y visita el Centro de ayuda.
Toca el ícono “Ayuda” en la esquina inferior derecha de la pantalla u “Obtener ayuda” en la página de configuración.
Pulsa en la reservación con la que necesitas ayuda.
A continuación, tendrás la opción de enviar una solicitud por correo electrónico o chatear con un agente si compraste el paquete de atención VIP Hopper.
Buenas tardes
no tengo mi reserva de vuelo.
compre para dos pasajeros el 05-06-2023, ruta pasto-bogota, asi mismo se me debito el valor de $ 65.99 de la tarjeta de credito visa.
call center de avianca me indica que no se encuentra reservado el vuelo y me indican que me comunique con hooper.
s…
Solicite el rembolso y la cancelación de hotel que reservé ya que se canceló el viaje por cuestiones de trabajo, me mandaron un correo que si me iban a realizar el rembolso ya que contraté el seguro por esta posible cancelación de viaje, solicite la cancelación y rembolso desde el día 24 de marzo 2…
Congele un precio, por el cual pagué más de lo que sale en la aplicación (primer reclamo) y un día antes de que se pierda esa cangelacion, entré a la app para comprar el vuelo, al hacerlo me salia un aviso de error, supuse que la app estaba fallando así que decidí esperar al siguiente día, al entr…
Hice una compra de unos vuelos a istanbul desde quito, al final me salió un anuncio que no se disponía de los vuelos, al segundo me hiciero el cobro a mi tarjeta de crédito, en el banco me dijero que sí efectivamente se hizo el cobro pero no me llegaron los tickets ni codigos del viaje nada, en sop…
Pésimo servicio el de hopper. Desde hace más de una semana voy reclamando sobre un reembolso y no dan solución. Compré unos tickets aéreos via <a href="/avianca">Avianca</a> avianca cambió el itinerario y perdí el vuelo. Tuve que adquirir un nuevo ticket y gastar en hospedaje por una noche extra.
…
Realice la compra de unos tiquetes, inmediatamente me hicieron el cobro en mi tarjeta débito, al finalizar el proceso me salió un anuncio que decía que la reservación no tuvo éxito y que no se me generaría un cobro, pero este ya se había efectuado.
intento contactar a través de su correo y redes …
Buenas tardes, ayer hice un intento de compra de pasaje con mi tarjeta albo,. Y me hicieron el descuento del dinero pero no me vendieron el pasaje ya que me salió una notificación que los precios habían cambiado que intente con otro vuelo, ya me había sucedido otra vez y me habían reintegrado el di…