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Error en el juego

No puedo acceder a la cuenta el juego me dice "error de autenticación, por favor desconecte primero" y los datos de la cuenta esta correctos. Llevo 2 horas tratando de entrar a mi cuenta y no e tenido exito por favor necesito una solucion de esto cree una cuenta de invitado y lo acepto al momento y me salí a ver si podia acceder a mi cuenta principal y no e podido ayuda por favor

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