☎️ Para contactarte con el servicio de Atención al Cliente de Personal podés llamar las 24 horas del día al 0800-555-3569. Te recomendamos tener a mano tu última factura paga para constatar tu número de cliente.
Otra manera de comunicarse con Personal (ex Fibertel) es por medio del asistente virtual de la empresa. Para hacerlo, seguí esta guía:
Recordá que desde mediados del 2021, la marca de Fibertel se incorporó a Personal y los servicios de Atención al cliente ahora se encuentran a cargo de esa empresa. Si no pudiste resolver tu problema, siempre podés dejar asentado tu reclamo a través de tuQuejaSuma haciendo clic aquí.
Podés resolver dudas por medio de las redes sociales oficiales de Personal. Tené en cuenta que también cubren la Atención al Cliente de Flow (ex-Cablevisión):
☸️ Facebook
☸️ Twitter
En ambos casos, primero serás atendido por un asistente automatizado, para luego pasar a recibir atención personalizada de un representante online.
✴️ Tenés la opción de dejar completar un reclamo y recibir una respuesta de Personal vía mail. Para hacerlo tenes que cliquear acá .
Luego debés completar tus datos y dejar una consulta. La información que necesitas completar es:
▶️ Si buscás realizar consultas relacionadas a tu servicio de Personal podés acercarte a cualquiera de las sucursales que la empresa tiene en el país. Ingresá acá y cliqueá en la opción “Sucursales” para saber cuál se encuentra cerca tuyo.
En los locales de la empresa podrás realizar trámites como:
✅ Alta de servicio
✅ Cambio de planes, domicilio y titularidad
✅ Servicio técnico
✅ Impresión de facturas y pagos con tarjeta de débito o crédito
☎️ Si querés contratar alguno de los servicios de Fibertel, ahora llamado Personal, podes hacerlo llamando al 0800-555-0104 o también al 0800-199-0070. El sector de ventas de la empresa funciona las 24 horas y podrás consultar combos de Internet+ Telefonía Móvil + Cable y descuentos válidos en tu localidad.
Telecom, la entidad que incluye a Personal y Flow (ex-Cablevisión), es una de las empresas más grandes de argentina que ofrece servicios de internet, telefonía y cable. Cuenta con más de 1 millón de clientes y concentra el 25% del mercado argentino.
Debido a esto, su sector de atención al cliente suele estar desbordado de reclamos y pedidos por parte de los usuarios de la red, a pesar de que cuentan con múltiples canales de comunicación.
Al ser una de las empresas con mayor porcentaje del mercado, Personal recibe muchas quejas por la falta de inversión y mejora en el servicio que brinda. Las principales causas de estos reclamos son:
☸️ Fibertel no funciona: el servicio de internet se corta
constantemente o funciona a una velocidad muy por debajo de la prometida y estipulada al contratarlo.
☸️ Fibertel aumentos: la empresa aumenta de manera desmedida y sin previo aviso el monto de la factura mensual . Esto, además de confundir a los usuarios, dificulta el pago y provoca que las cuotas se acumulen.
☸️ Fibertel servicio técnico: ante problemas con el router, la empresa pauta la visita de un técnico al domicilio del usuario . Sin embargo, el técnico no llega y el usuario tiene que volver a iniciar el reclamo.
Reclamo a Fibertel
El teléfono de atención al cliente de fibertel es 0-810-122-3210 pero el problema es que llamo y no me atienden!
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Pague, rechazo el pago y no reintegraron el monto
Aboné el saldo adeudado en la.app de personal pay, ahora veo en la app que dice que el pago fue rechazado pero la.plata no me.la devolvieron. En la app de personal ahora me figura que debo otra vez. Sumado que varias veces me ponen que debo un saldo de $41.000 de telef…
Titila el flow sin parar
El flow titila hace dos días y no tengo señal para la tv
Falta de servicio cuando este esta pago
Desde hace meses recibo bonificaciones por falta de servicio. Los técnicos no cumplen con las visitas pactadas . Y en la queja por que teniendo pago el mes de abril me restringiendo y servicio y por un error en la parte administrativa y teniendo 4 reclamos por esto no …
Fibertel Mail No Funciona
¿Que puedo hacer si no funciona el mail Fibertel? ⚡️ Si ten…
Jose G
proba con ****-***-****, ****-***-**** o ****-***-****
04 de Diciembre a las 10:17 hs.
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Jose G
propuso una solución:
proba con ****-***-****, ****-***-**** o ****-***-****
04 de Diciembre a las 10:17 hs.
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anaberrettoni
son un verdadero desastre voy a convocar a la ciudadania irse de esta porqueria de empresa - ANA M BERRETTONI
22 de Marzo a las 17:03 hs.
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Fabian Z
pedi una instalacion y ya va 4ta vez que los espero y no vienen
03 de Abril a las 9:54 hs.
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DIVISION E
solicito instalacion de internet y cable desde hace 30 dias, siempre viene un instalador distinto y me informa que es un trabajo para varias horas y coordinan para otra dia.
03 de Abril a las 14:14 hs.
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adriana S
LLame por telefono para ver si me podian hacer un descuento en mi factura. Me dijeron que si y resulta que hasta me sacaron el poco descuento que tenia . un verdadero desastre
28 de Mayo a las 10:46 hs.
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Carina V
llamo al servicio tecnico y jamas me atienden! a cada rato me quedo sin internet encima!
28 de Mayo a las 16:56 hs.
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Alejandra L
ESTOY MUY DESCONFORME CON LA INSTALACION Y SERVICIO
27 de Junio a las 8:40 hs.
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Stella M
Me pasé a Fibertel y al final Arnet funcionaba mejor!
22 de Agosto a las 8:26 hs.
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FabianAlejandro C
Hace 3 días que vienen diciendo que van a solucionar el Internet que iban a mandar una cuadrilla y nada seguimos sin respuestas, yo cumplo con el pago también quiero que me cumplan con un buen servicio, encima cada 2 meses están aumentando, es lamentable!!!!
04 de Diciembre a las 18:13 hs.
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JUAN C
Hasta es dificil para oagar, no tenían sistema
13 de Enero a las 13:41 hs.
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mpatg
maldito fibertel ! QUIERO DAR DE BAJA ESTA BOSTA Y NADIE ATIENDE
29 de Febrero a las 0:32 hs.
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mpatg
estuve llamado toda a tarde y me pasaron de oficina en oficina. cuando decia que queria dar de baja por el alto costo del servicio me dejaron colgada por tiempo indeterminado nunca me atendieron
29 de Febrero a las 0:39 hs.
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Alejandro U
Me he mudado con esta 5 veces aquí en Suramerica y jamas había tenido un servicio de Internet tan malo, es una ******. Como.me gustaría que tomara el mercado una empresaltar sería y diera un servicio de.alta cálidas, que basura.
06 de Abril a las 23:14 hs.
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Alejandro U
El gobierno debería quitarle los derechos por ******dores, basura de empresa
06 de Abril a las 23:17 hs.
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Alejandro U
Me borran la palabra ****** así que les coloco ladrones timadores, delincuentes a ver si lo.leen
06 de Abril a las 23:19 hs.
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mariaveliz
Yo quiero pagar con tarjeta y es imposible, el otro dia logre comunicarme puse mis datos de tarjeta y de pronto aparecio una encuesta asi que no se donde fueron a parar esos datos, y ahora quiero llamar de nuevo y es imposible dos horas y no logre nada, la llamada no se escucha bien y se corta, ni jpara cobrar te atienden parecen lo hacen a proposito para que uno los putee, que desastre !!!!
06 de Mayo a las 15:22 hs.
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Ana M
directamente NO HAY ATECION al cliente. me aumentaron el 80% y no tengo
a quien reclamar. Me siento ******da
30 de Diciembre a las 9:16 hs.
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IVANA R
a mi me pasa exactamente igual ahora estoy intentando via chat a ver que onda
22 de Junio a las 10:31 hs.
Guillermo C
propuso una solución:
QUIERO HABLAR CON UN REPRESENTANTE. Tengo un expte ingresado con motivo de un ROBO efectuado por personal técnico en ocasión de su visita. Me atendieron, prometiéndome engañosamente que me llamarían. Pero MIENTEN. Ahora me reclaman un OAGO que YA REALICÉ y me mandan MENSAJES GRABADOS, pero no me HABILITAN para HABLAR CON UN REPRESENTANTE. TENGO el comprobante de pago pero, no ATIENDEN, es por FALTA DE PERSONALIDAD EMPRESARIA. ESPERO RESPUESTAS, BUSCARE FIRMAS de las QUEJAS PARA IR A LA JUSTICIA: "PENAL POR EL ROBO, ocurrido en el peor momento t con dos adultos mayores, soy el titular y tengo 77 años sobreviví hasta ahora GRACIAS A DIOS. QUE ATIENDA UN REPRESENTANTE, no un contestador. APRENDAN A SERVIR ""AL CLIENTE"".
08 de Enero a las 11:57 hs.
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Alicia M
SEÑORES FIBERTEL QUE PASA QUE NO FUNCIONA EL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE, LLAME X EL TELEFONO DEL DOMICILIO, AHORA ES DEL LOCAL Y ES FUNDAMENTAL TENRLO X LA TERMINAL DE COBRO CON TARJETA. ALGUIEN QUE SE ANIME A ACCIONAR CONTRA LA EMPRESA POR FAVOR.
11 de Setiembre a las 14:01 hs.
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