Fibertel atención al cliente: teléfono 0800, chat virtual y mail 

☎️ Para contactarte con el servicio de Atención al Cliente de Personal podés llamar las 24 horas del día al 0800-555-3569. Te recomendamos tener a mano tu última factura paga para constatar tu número de cliente. 

Fibertel Chat 

Otra manera de comunicarse con Personal (ex Fibertel) es por medio del asistente virtual de la empresa. Para hacerlo, seguí esta guía:

1. Ingresá a la página de contacto Personal 
2. Cliqueá en la opción “Asistente Virtual” y luego en “iniciar”
3. Seleccioná el servicio por el cuál te estás comunicando 
4. Escribí tu consulta brevemente en el chat

Recordá que desde mediados del 2021, la marca de Fibertel se incorporó a Personal y los servicios de Atención al cliente ahora se encuentran a cargo de esa empresa. Si no pudiste resolver tu problema, siempre podés dejar asentado tu reclamo a través de tuQuejaSuma haciendo clic aquí.  

Redes sociales Fibertel

Podés resolver dudas por medio de las redes sociales oficiales de Personal. Tené en cuenta que también cubren la Atención al Cliente de Flow (ex-Cablevisión): 

☸️ Facebook

☸️ Twitter

En ambos casos, primero serás atendido por un asistente automatizado, para luego pasar a recibir atención personalizada de un representante online.

Fibertel mail 

✴️ Tenés la opción de dejar completar un reclamo y recibir una respuesta de Personal vía mail. Para hacerlo tenes que cliquear acá . 

Luego debés completar tus datos y dejar una consulta. La información que necesitas completar es:

• Nombre y apellido
• Tipo y número de documento
• Número de línea
• Celular de contacto
• Email de contacto

Sucursales Fibertel

▶️ Si buscás realizar consultas relacionadas a tu servicio de Personal podés acercarte a cualquiera de las sucursales que la empresa tiene en el país. Ingresá acá y cliqueá en la opción “Sucursales” para saber cuál se encuentra cerca tuyo. 

En los locales de la empresa podrás realizar trámites como: 

✅ Alta de servicio
✅ Cambio de planes, domicilio y titularidad
✅ Servicio técnico
✅ Impresión de facturas y pagos con tarjeta de débito o crédito

Fibertel ventas

☎️ Si querés contratar alguno de los servicios de Fibertel, ahora llamado Personal, podes hacerlo llamando al 0800-555-0104 o también al 0800-199-0070. El sector de ventas de la empresa funciona las 24 horas y podrás consultar combos de Internet+ Telefonía Móvil + Cable y descuentos válidos en tu localidad. 

No puedo comunicarme con Fibertel

Telecom, la entidad que incluye a Personal y Flow (ex-Cablevisión), es una de las empresas más grandes de argentina que ofrece servicios de internet, telefonía y cable. Cuenta con más de 1 millón de clientes y concentra el 25% del mercado argentino. 

Debido a esto, su sector de atención al cliente suele estar desbordado de reclamos y pedidos por parte de los usuarios de la red, a pesar de que cuentan con múltiples canales de comunicación. 

Fibertel no funciona

Al ser una de las empresas con mayor porcentaje del mercado, Personal recibe muchas quejas por la falta de inversión y mejora en el servicio que brinda. Las principales causas de estos reclamos son: 

☸️ Fibertel no funciona: el servicio de internet se corta
 constantemente o funciona a una velocidad muy por debajo de la prometida y estipulada al contratarlo.

☸️ Fibertel aumentos: la empresa aumenta de manera desmedida y sin previo aviso el monto de la factura mensual  . Esto, además de confundir a los usuarios, dificulta el pago y provoca que las cuotas se acumulen. 

☸️ Fibertel servicio técnico: ante problemas con el router, la empresa pauta la visita de un técnico al domicilio del usuario . Sin embargo, el técnico no llega y el usuario tiene que volver a iniciar el reclamo.