Visa Argentina: No llega mi pedido

Hice la compra de grifería, (3 juegos) uno de ellos está por salir de buenos aires a mendoza pero, en uno de ellos dice compra cancelada y en el otro envío cancelado. No entiendo por qué. Me dan un número de wtspp, escribo y no me responden. No me dan respuestas. Quiero solución ya. Muchas gracias-

Yo realicé el pedido hace como 2 meses a la empresa importaciones.ok sobre unas zapatillas nike suela marrón, por via internet y pagué con tarjeta de crédito, y primero me habian dado mal el número de guia para retirar el pedido en sucursal oca de presidencia roque saenz peña, y no lo pude retirar,…