Mercado Pago: Tarjeta prepaga

Pedi la tarjeta prepaga de mercado pago la cual me tenia que llegar entre el 7 y 11 de marzo ,ya hice mas de 4 reclamos via maquina ya que nunca pude comunicarme con una operador y sigo sin respuestas , necesito disponer del dinero de las ventas que ya realice,desde ya muchas gracias.