Mercado Pago: No llego mi point

Hola buenas .. Hice el pago por el posner blotoo mercado pago y no me llego.. Ya hace un mes!! me facturaron pero nunca llego aca abajo detallado el descuwnto q me hicieron

Quiero saber porque no me llega mi point blootoo tenia que llegar el 27

No me llegó el point de mercado pago, y me llegó un mail diciendo que ya lo tengo conmigo, lo cual no es cierto

Compre hace 15 dias un lector point pero todavia no llego y lo estoy necesitando, como hago para comunicarme, saludos.