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Realize primero la compra con una tarjeta de credito naranja y me lo rechazo . Y despues pague con tarjeta de credito galicia y fue exitoso el pago , pero en mis compras no me salta la operaciom

Quiero devolver botines de futbol y hace un dia que no puedo generar la etiqueta para llevar el producto al correo. Me dice que algo salio mal y que procederan a solucionarlo, pero ya gace 24 joras y cada vez que doy reiprimir etiqueta, sale el mismo mensaje