Transferencias no aparecen en mi saldo
Me realizaron una transferencia y un pago qr y no aparecen en mi saldo, no hay forma de contactar a astropay, incluso su página de perú está fuera de servicio
Publicado 07 de Mayo
AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en multiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. Funciona a través de una aplicación para Android y Apple a cual es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta podrás cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.
✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:
▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:
Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información pasarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.
Al ser una billetera virtual, no contás con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que podés hacer es transferirla a una cuenta bancaria y de ese modo acceder a tu dinero por medio de un cajero automático.
También podés elegir la opción Voucher Astropay, a través de la cual recibirás un cupón virtual que podrás redimir en locales específicos por el monto de dinero que deseas retirar.
➡️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella podrás realizar compras en comercios y tiendas online en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay.
Para obtener la tarjeta Astrodebit, hace lo siguiente:
⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactáte con la empresa.
Recordá que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podrás usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto.
Astropay atención al cliente
Para comunicarte con atención al cliente de Astropay ingresá a este formulario en su sitio y completalo con los siguientes datos:
✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema
⚠ ️ También contás con la sección de ayuda online en la aplicación.
Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:
☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Tik Tok
☸️ Youtube
Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.
Sin embargo, en tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay. Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditacióndel dinero en las cuentas bancarias. Otros tienen que ver con compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.
Me realizaron una transferencia y un pago qr y no aparecen en mi saldo, no hay forma de contactar a astropay, incluso su página de perú está fuera de servicio
Publicado 07 de MayoHola buenas noches en fecha 05/05/24 realice una transferencia a una aplicación llamada naranja x con el monto aproximado de 29000 y no llego nunca a naranja x ,ya realice muchos reclamos y nadie responde les agradecería si le devuelven mi dinero gracias.
Publicado 07 de MayoEl día de hoy hice un pago por qr a otra cuenta de astropay por la suma de 450 PEN y pese a que tanto a mi como a la cuenta de destino nos sale como pago finalizado, no aparece el dinero en la cuenta del destinatario, esto me está generado un gran problema porque ese dinero tenía que pagar una deud…
Publicado 07 de MayoHola buenas tardes!! quería hacer un reclamo a astropay el día sábado 04 hice una transferencia de $5000 y el día domingo 05 hice otra transferencia de $45.000 las cuales hasta el día de hoy aún no me llegaron ....necesito urgente una solución !!
Publicado 07 de MayoBuenos dias, mi reclamo es que intente hacer la verificacion de la cuenta y al no poder hacerlo bien, me suspendieron la cuenta. ¿como puedo hacer para poder verificarla y utilizar nuevamente mi cuenta? gracias. saludos
Publicado 07 de MayoTengo varios problemas con el uso de la plataforma de astropay: 1. No se me ha acreditado dinero transferido desde mercadopago, aprox 2000 pesos. Realice la transferencia a un cbu del mismo astropay y deberian habermelo enviado, pero nada hasta ahora 2. No me permite transferir dinero a otr…
Publicado 06 de MayoHola,la aplicación no me permite validar mi identidad para retirar el dinero que tengo en la cuenta,ya pobré mas de 6 veces y me siguen contestando lo mismo, es una verguenza,no te atiende nadie y te bloquean las funciones de la aplicacion. Envie por mail tal como me lo solicitaron nuevas imagenes …
Publicado 06 de MayoCargue desde Mercado Pago 4000 pesos a astropay y me suspendieron la cuenta sin ningún motivo , necesito porfavor q me reitegren el dinero o me activen la cuenta
Publicado 06 de MayoEl día 3 de mayo envié 21,000 desde mi cuenta mercado pago astro pay y me aparece que hubo un error en el pago intento comunicarme con mercadopago y me dan todos los comprobantes de que enviaron el dinero y que es responsabilidad atropay la transferencia parece aprobada . En astropay y no me dan in…
Publicado 06 de MayoQuiero retirar mi dinero de astropay y cuando quise ingresar me suspendieron mi cuenta quiero volver a recuperar la. Para retirar mi dinero
Publicado 05 de Mayo