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Reclamos
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1107 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Astropay
AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en multiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. Funciona a través de una aplicación para Android y Apple a cual es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta podrás cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.
Cómo funciona astropay
✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:
- Ingresa en la aplicación y elegí la opción “ Registrarme”
- Completa los datos de ingreso: correo electrónico, número de teléfono y contraseña
- Validá tu cuenta siguiendo los pasos del sistema
- Listo, ya podrás utilizar la billetera virtual Astropay y asociar a la misma tus tarjetas para cargarla.
La aplicación te permite hacer recargas de dinero para luego usarla como forma de pago online o en locales a través de métodos como escaneo de código QR o transferencia de dinero.
Ingresar dinero en Astropay
▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:
- Ingresá a la aplicación desde tu teléfono
- Cliqueá en la opción “Ingresar dinero”
- Introducí el monto que buscás recargar
- Seleccioná una cuenta bancaria para transferir los fondos
- La transacción debería ser instantánea, aunque a veces demora unos segundos en reflejarse en el sistema.
Transferir dinero con Astropay
Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información pasarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.
Retirar dinero por Astropay
Al ser una billetera virtual, no contás con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que podés hacer es transferirla a una cuenta bancaria y de ese modo acceder a tu dinero por medio de un cajero automático.
También podés elegir la opción Voucher Astropay, a través de la cual recibirás un cupón virtual que podrás redimir en locales específicos por el monto de dinero que deseas retirar.
Astropay débito
➡️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella podrás realizar compras en comercios y tiendas online en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay.
Para obtener la tarjeta Astrodebit, hace lo siguiente:
- Ingresá a la aplicación Astropay
- En la sección de cuenta, cliqueá debajo de tu saldo en la opción “Tarjeta de débito” y completá el formulario. Tendrás que validar tu documento y tu identidad.
- La tarjeta no tiene costos y luego de completar el saldo, figurará en la aplicación para que puedas usarla.
⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactáte con la empresa.
Recordá que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podrás usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto.
Astropay atención al cliente
Para comunicarte con atención al cliente de Astropay ingresá a este formulario en su sitio y completalo con los siguientes datos:
✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema
⚠ ️ También contás con la sección de ayuda online en la aplicación.
Astropay redes sociales
Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:
☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Tik Tok
☸️ Youtube
¿Astropay es seguro?
Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.
Sin embargo, en tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay. Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditacióndel dinero en las cuentas bancarias. Otros tienen que ver con compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.
Reclamos a Astropay
Confirmar el pago a steam
Hace mas de un día que pague por mercadopago para meter plata por Steam Mercadolibre me dice que ya esta pagado pero steam dice que astropay no le dio la confirmación de que lo hallan hecho y por ende no me meten el dinero.
Solucionado 13 de Diciembre
Que me confirmen el pago
Hice una compra de $ 400 pesos en Steam y aun no me lo confirman .x favor nesesito una respuesta
Solucionado 28 de Noviembre
Que se acredite mi compra
Hola,hoy pague una compra de Steam y aun no se acredito nada, ni una notificacion recibi. Quisiera saber si el pago esta en proceso o en el peor de los casos que me devuelvan el dinero.
Publicado 25 de Noviembre
Juego no recibido
Hola, hace mas una hora compré un juego por Steam en Pago Facil (counter strike: global offensive) ($120) y todavía no recibí mi producto, espero una respuesta.
Solucionado 27 de Noviembre
Demora de 6 dias en acreditar deposito
El dia 18/11/2917 a las 17:07:10 hice un pago para el juego goddes primal chaos de $282,65 a travez de Pago Facil argentina hace 6 dias hice el pago y todavia no hicieron el deposito espero pronta respuesta y acreditacion del pago
Publicado 24 de Noviembre
Astropay no ha confirmado las compras de dark souls 3
Hace poco tiempo, Steam implementó un nuevo sistema por el cual se puede pagar por pago fácil. Yo hice una compra para mí y mi amigo de dark souls 3 ($259,99 c/u), y todavía astropay no ha confirmado el producto a steam. Lo he comprado hace aproximadamente una hora, y tengo los…
Publicado 23 de Noviembre
Compra fallida en steam
Fui a pagar al pagofácil un juego que estaba comprando por Steam a las 16:04 de hoy (22/11/17) y cuando llegue y abrí mi mail vi un mensaje de steam que decía compra fallida y desde el soporte me dijeron que me comunique con el intermediario de pagos.
Solucionado 23 de Noviembre
Transacción steam / astropay en el limbo
Realicé una transacción el día de hoy a las 18.30 por Steam utilizando astropay/pagofacil - estoy esperando aún que se me active mi producto...o minimo un mail de respueta indicando que está pendiente la transacción, algo que no le haga sentir al cliente que está siendo esta…
Publicado 21 de Noviembre
Compra fallida en steam
El sábado a la mañana hice el pago por Rapipago de la compra de un juego en Steam a la tarde en steam me aparece la compra como fallida y desde el soporte me dijeron que me contacte con el intermediario del pago. No entiendo que pasa porque otras compra…
Solucionado 21 de Noviembre
Mas de 72 horas sin que el pago se acredite!
El viernes a las 5:57 pm compre un juego por 124.50$ y aun no se acredita el pago... Pasaron mas de 72 horas y no tengo mi juego... Por favor necesito ayuda! 191700012450173260000005847707300000000084
Publicado 20 de Noviembre