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Reclamos
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1095 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Sobre Astropay
AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en multiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. Funciona a través de una aplicación para Android y Apple a cual es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta podrás cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.
Cómo funciona astropay
✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:
- Ingresa en la aplicación y elegí la opción “ Registrarme”
- Completa los datos de ingreso: correo electrónico, número de teléfono y contraseña
- Validá tu cuenta siguiendo los pasos del sistema
- Listo, ya podrás utilizar la billetera virtual Astropay y asociar a la misma tus tarjetas para cargarla.
La aplicación te permite hacer recargas de dinero para luego usarla como forma de pago online o en locales a través de métodos como escaneo de código QR o transferencia de dinero.
Ingresar dinero en Astropay
▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:
- Ingresá a la aplicación desde tu teléfono
- Cliqueá en la opción “Ingresar dinero”
- Introducí el monto que buscás recargar
- Seleccioná una cuenta bancaria para transferir los fondos
- La transacción debería ser instantánea, aunque a veces demora unos segundos en reflejarse en el sistema.
Transferir dinero con Astropay
Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información pasarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.
Retirar dinero por Astropay
Al ser una billetera virtual, no contás con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que podés hacer es transferirla a una cuenta bancaria y de ese modo acceder a tu dinero por medio de un cajero automático.
También podés elegir la opción Voucher Astropay, a través de la cual recibirás un cupón virtual que podrás redimir en locales específicos por el monto de dinero que deseas retirar.
Astropay débito
➡️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella podrás realizar compras en comercios y tiendas online en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay.
Para obtener la tarjeta Astrodebit, hace lo siguiente:
- Ingresá a la aplicación Astropay
- En la sección de cuenta, cliqueá debajo de tu saldo en la opción “Tarjeta de débito” y completá el formulario. Tendrás que validar tu documento y tu identidad.
- La tarjeta no tiene costos y luego de completar el saldo, figurará en la aplicación para que puedas usarla.
⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactáte con la empresa.
Recordá que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podrás usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto.
Astropay atención al cliente
Para comunicarte con atención al cliente de Astropay ingresá a este formulario en su sitio y completalo con los siguientes datos:
✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema
⚠ ️ También contás con la sección de ayuda online en la aplicación.
Astropay redes sociales
Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:
☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Tik Tok
☸️ Youtube
¿Astropay es seguro?
Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.
Sin embargo, en tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay. Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditacióndel dinero en las cuentas bancarias. Otros tienen que ver con compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.
Reclamos a Astropay
Recuperar cuenta
Buenas tardes quisiera saber como recuperar mi cuenta ya que me robaron el celular y no recuerdo mi dirección de gmail y contraseña. Y la cual tampoco puedo con mi numero de teléfono. leticia mabel cuevas
quisiera cambiar el acceso de mi cuenta con otro gmail para así también reestablecer mi contr…
Publicado 03 de Mayo
Transferencia no recibida desde astropay a naranjax
El dia 27/04/2024 hice una transfetencia dede astropay de $91483,97 a mi cuenta de narnajax, me comunique con naranja y me dijeron que la transferencia se realizo pero nunca llego a destino, que tienen que reversar la trasferencia desde la cuenta de origen,. Escribi y hice reclamos a astropay y tod…
Publicado 03 de Mayo
Agregar dinero
Quiero agregar dinero a mi cuenta de astropay mediante tarjeta de debito. Y nunca me deja.. Siempre me dice método de pago no disponible
este método de pago está temporalmente fuera de servicio..
cuando solucionaran eso ?
Publicado 03 de Mayo
Quiero cambiar mi gmail
Hola, recién perdí el acceso a mi correo con el que tengo registrado mi cuenta de astropay, y quisiera cambiarlo, ya que si cierro sesión de la cuenta, no podré entrar de nuevo.
Publicado 03 de Mayo
Cuenta suspendida
Quiero ingresar a mi cuenta y me dice algo salio mal cuenta suspendida
Publicado 02 de Mayo
No puedo identificar mi identidad ..ni hacer transferencia ni nada
Tengo dos cuentas una es con número de teléfono que termina en 4307 ..no puedo validar mi identidad me dice erro y que me contacte con supor ya varias veces le mande correos y no tengo solución...la otra cuenta termina en 1252 esta bloqueada no se porq ...no me deja entra y tambn tengo plata ahí
Publicado 02 de Mayo
Error de envío de dinero
Realice un depósito de $30000 a mí cuenta de astropay, pero se transfirió a "billetera bind pagos s.a." y el cuit/cuil (30-71758592-1) pertenece a una empresa llamada fupet
Publicado 02 de Mayo
Error de envío de dinero
Hola, transferi de mercado pago 30000 pesos a mi cuenta de astropay y se envio a una cuenta que no era lamia, este es el cuil 30-71758592-1 de la persona donde fue a parar mi dinero
Publicado 02 de Mayo
Deposito trabado y bloqueo
Buenas. Son 2 problemas. primero me estan reteniendo un deposito de mas de $27000 , segun dijeron era por falta de demostrar origen de fondos (eso ya lo demostre mandando un recibo de sueldo) y como queria saber por que lo hacien me bloquearon
Publicado 02 de Mayo
No puedo recuperar mi dinero en cuenta de astropay
Me robaron el celular donde tenia la aplicación de astropay con dinero en la cuenta $163.000 y algo y ahora no puedo recuperar la cuenta ya que no tengo más ese número exijo que alguien me contacte para mi reembolso por favor
Publicado 01 de Mayo
Reclamos
Estafadores me robaron la plata de mercado pago a esta cien 30717585921 un chu terminado en 81
Publicado 01 de Mayo
3875700856
Quiero recuperar mí cuenta mí número para poder usar mí cuenta sera q me pueden desbloquear la cuenta xfa
Publicado 30 de Abril
No puedo validar identidad
No puedo validar mi identidad. Lo intento desde el pc y desde la app... En algunos casos me dice toma la foto, pero no hay bitongos para tomar foto... Y ene a otra no me permite escanear... Hay alguna otra forma de validar identidad
Publicado 30 de Abril
Razones de seguridad
Hola estoy tratando de hacer un pago por astropay y cuando quiero realizarlo me dice que no es posible por razones de seguridad y de verdad necesito hacer el pago
Publicado 30 de Abril
Cuenta suspendida
Hoy quise inciar mí cuenta de astroplay y me aparece como cuenta suspendida!
Publicado 30 de Abril
Tranferencia nunca acreditada
Hola! el día de ayer realicé un retiro de mi cuenta de astropay a una cuenta de naranja x, se me descontó ese sueldo de mi cuenta de astropay pero nunca se acreditó ese dinero a la cuenta de banco. El estado de la transacción figura "finalizada"
Publicado 30 de Abril